Resumo
A solução de gestão de faturamento eleva o nível de gestão comercial, resolvendo pontos críticos como entrada manual de dados de receita, cálculo manual e dificuldades de cobrança. A solução abrange todo o fluxo de receita, incluindo registro de usuários, solicitação de instalação de equipamentos, consumo de água, pagamento e avaliação, além de oferecer um portal de atendimento online de água inteligente para os usuários.
Contexto
Muitas empresas de saneamento ainda dependem de leitura manual de medidores, entrada manual de dados de receita e cálculo manual, o que é ineficiente, propenso a erros e difícil de conciliar. Os usuários precisam comparecer presencialmente ao balcão de atendimento para a maioria dos serviços, os canais de pagamento são limitados e a recuperação de débitos depende de cobranças presenciais repetidas, resultando em baixa eficiência de serviço, experiência insatisfatória do usuário e carga administrativa elevada.
Descrição da Solução
1. Motor de Faturamento: Precificação Diversificada e Emissão Flexível de Faturas
Com base no motor de faturamento, as faturas são calculadas de acordo com as tarifas de água e políticas de faturamento, combinadas com o comportamento de consumo do usuário, suportando diversas formas de precificação e cobrança. Permite definir flexivelmente rubricas, regras de pagamento (UEPS e PEPS), liquidação, bem como disputas e ajustes de contas, enriquecendo a gestão de contas a receber.
- Gestão flexível de configuração de faturas
Configuração flexível de faturas: permite configurar flexivelmente modelos de fatura do usuário, ciclos de faturamento e formatos de fatura, com suporte à função de consolidação de faturas.
3. Leitura de Medidores e Processamento de Serviços
Suporta leitura remota de medidores e entrada de leitura online, calculando automaticamente as tarifas com base nas tarifas de água e regras predefinidas; suporta solicitações online para trabalhos de campo como instalação e manutenção de medidores, e envia lembretes de fatura por SMS, e-mail, telefone e aviso em papel; oferece diversos canais de pagamento, incluindo dinheiro, cheque, transferência bancária, QR code, APP, débito automático e pré-pago.
4. Portal de Atendimento Online de Água Inteligente
O portal de atendimento online abrange todos os serviços essenciais de saneamento, incluindo consulta e pagamento de faturas, solicitação de instalação e consumo de água, reparo de falhas, gestão de faturas, análise de consumo de água, consulta de políticas e atendimento online. Os usuários podem realizar diversos serviços de saneamento a qualquer hora e em qualquer lugar pelo celular, melhorando significativamente a eficiência do serviço e a experiência do usuário; o sistema utiliza tecnologia avançada de criptografia de dados para proteger os dados dos usuários e garantir a segurança das transações.
Valor para o Cliente
Coleta automática e contabilização unificada dos dados de receita, melhorando a precisão do faturamento e a velocidade de recuperação das tarifas de água, reduzindo a escala de inadimplência. A integração de múltiplos canais de pagamento e canais de autoatendimento amplia os pontos de entrada de negócios, reduz os custos de processamento manual e melhora a qualidade do serviço. O comportamento de consumo de água e pagamento torna-se mais claro e visível, fornecendo base confiável para o design de tarifas de água, gestão da demanda hídrica e decisões de marketing.
