De acordo com pt.wedoany.com-A equipe técnica da Ascendum Machinery conquistou o direito de retornar à Suécia para participar do Master da Volvo (Volvo Masters Competition). Esta competição internacional testa as habilidades de diagnóstico, conhecimento técnico e trabalho em equipe sob alta pressão dos participantes.
O evento reúne equipes de concessionárias de alto desempenho de todo o mundo para solucionar falhas simuladas em máquinas e desafios de serviço em equipamentos de construção da Volvo. David Turner, treinador do Master da Ascendum, afirma que os critérios de avaliação incluem não apenas a resolução do problema, mas também a apresentação dos métodos de solução de problemas, medidas de segurança e a imagem geral. As equipes precisam rodar por várias estações, onde os juízes apresentam falhas em máquinas semelhantes a relatórios de campo de clientes, como códigos de diagnóstico, equipamentos que não se movem, problemas hidráulicos ou elétricos. A competição visa simular cenários reais de serviço, onde as informações são frequentemente limitadas ou ambíguas.
Na fase regional da América do Norte, os participantes enfrentam oito estações, abrangendo desafios de serviço e inspeção em carregadeiras de rodas, escavadeiras, caminhões de mineração, análise de fluidos, diagnóstico de garantia e o processo de inspeção CARE da Volvo. Na estação CARE, os participantes inspecionam a máquina e determinam as necessidades de reparo com base em problemas pré-registrados pelos juízes, que avaliam conforme as descobertas. Cada equipe do Master inclui pessoal de serviço e comercial, podendo ter até três técnicos de serviço e um representante comercial.
Os preparativos da equipe começam meses antes. Patrick Overstreet, diretor de suporte de produtos da Ascendum, afirma que a empresa montou a equipe cerca de 8 a 10 meses antes da fase regional e realizou muitos treinamentos práticos. Os membros da equipe vêm de Charlotte e Asheville, na Carolina do Norte, e de Savannah, na Geórgia. Eles compartilham desafios e experiências de reparo durante o trabalho. O instrutor técnico Shannon Whiteside preparou máquinas com falhas intencionais para simular as condições da competição. Além do treinamento em equipamentos Volvo, os técnicos mantêm certificações e habilidades especializadas em várias categorias de equipamentos e marcas parceiras, incluindo Sandvik, Bobcat e motores Cummins. A complexidade do diagnóstico de sistemas de emissão Tier IV Final também se tornou foco do treinamento.
A Ascendum também expandiu sua estratégia de serviço de campo por meio do programa de Técnico de Resposta Rápida (Rapid Response Technician program). O programa visa atender às mudanças na demanda de serviço, onde muitas chamadas de serviço não envolvem mais falhas mecânicas catastróficas, mas sim sensores, telemática, software e calibração de máquinas. A empresa criou um modo de diagnóstico rápido, enviando técnicos qualificados em veículos pequenos personalizados para resposta rápida e solução de problemas. O programa depende dos técnicos mais experientes e serve como ferramenta de desenvolvimento para novos técnicos. Segundo autoridades da Ascendum, os contratados reagiram positivamente, e o programa mostrou eficácia nos esforços de socorro ao furacão Helene (Hurricane Helene). Autoridades da empresa afirmam que o projeto melhorou o tempo de resposta e a comunicação, ajudando os clientes a aumentar o tempo de atividade e a produtividade das máquinas.
Este ano, a equipe do Master da Ascendum inclui Jeremy Ford, Trey Davis, Suzie Turner, Scotty Cox e o reserva Hunter Stafford, com David Turner como treinador. Cox tem vasta experiência no Master, tendo participado em 2011, vencido a competição norte-americana e, em seguida, conquistado o título global na Suécia. Ele voltou a competir globalmente em 2024 e se prepara para participar novamente. O Master global será realizado em setembro em Eskilstuna, na Suécia.
Diferente da fase regional, a final na Suécia incluirá uma rodada final presencial diante do público. Turner afirma que o ambiente da final se assemelha mais a um evento esportivo. Líderes da Ascendum indicam que o objetivo final da competição é aumentar o tempo de atividade dos equipamentos dos clientes. Overstreet acredita que o evento oferece uma oportunidade para técnicos de concessionárias Volvo de todo o mundo trocarem habilidades e conhecimentos.
Este texto foi elaborado por Wedoany. Qualquer citação por IA deve indicar a fonte “Wedoany”. Em caso de infração ou outros problemas, informe-nos prontamente, por favor. O conteúdo será corrigido ou removido. E-mail: news@wedoany.com
