De acordo com pt.wedoany.com-A Meta lançou uma ferramenta de inteligência artificial chamada Meta Business Agent, projetada para ajudar empresas a oferecer suporte em cada momento de interação com o cliente, como se tivessem o apoio de uma equipe infinita. As empresas podem configurá-la em minutos ou integrá-la à infraestrutura de negócios existente, aumentando a produtividade em 10 ou até 100 vezes, enquanto liberam a equipe para se concentrar em tarefas essenciais.

Este agente de negócios pode responder a perguntas específicas relacionadas ao negócio, recomendar produtos com base no catálogo, agendar serviços e filtrar clientes potenciais, concluir o processo de vendas e permitir que a empresa decida quando envolver membros da equipe para suporte adicional. A Meta afirma que esses agentes foram expandidos para o Instagram, onde as empresas podem ativá-los. O uso inicial é gratuito, e nos próximos meses estará disponível por meio de um serviço de assinatura paga, para atender às necessidades de empresas de diferentes portes.

A Meta também lançou a Meta Business Agent Platform, oferecendo às empresas a infraestrutura necessária para construir, personalizar e implantar agentes de negócios em grande escala. A plataforma pode conectar centenas de sistemas, como Shopify, Zendesk e Shopee, permitindo que os agentes de negócios executem operações em nome das empresas. A plataforma oferece controles, proteções e ferramentas de medição integradas para usuários empresariais, permitindo definir regras e criar experiências personalizadas, tudo começando pelos aplicativos de mensagens usados pelos clientes. No futuro, os usuários poderão encontrar empresas digitando o nome da empresa na barra de pesquisa ou compartilhando um número de telefone ou cartão de visita por chat, garantindo que os clientes recebam respostas rápidas e úteis.

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