BetterCloud, dos EUA, lança a próxima geração de plataforma de gerenciamento SaaS nativa em IA

De acordo com pt.wedoany.com-A BetterCloud anunciou o lançamento de sua plataforma nativa em IA de próxima geração, projetada para ajudar empresas a enfrentar os desafios de governança e controle de custos trazidos pela IA generativa e agentes autônomos. A plataforma integra gerenciamento de SaaS, governança e supervisão de IA em uma única solução, oferecendo às equipes de TI visibilidade e controle sobre ambientes SaaS complexos.

Com a ampla adoção de IA generativa e agentes autônomos pelas empresas, a complexidade de gerenciamento enfrentada pelas equipes de TI está aumentando. Atualmente, cada empresa gerencia, em média, mais de 100 aplicações SaaS, e a rápida proliferação de copilotos de IA, grandes modelos de linguagem e agentes incorporados em sistemas de negócios e ambientes de nuvem já ultrapassou a capacidade de controle dos departamentos de TI. De acordo com uma pesquisa do IBM Institute for Business Value com 2.000 executivos de tecnologia de nível C, 77% das organizações afirmam que a adoção de IA já superou suas capacidades atuais de governança. 70% dos executivos entrevistados indicaram que as equipes de negócios estão implementando tecnologias mais rápido do que o departamento de TI consegue rastrear, e dois terços dos entrevistados afirmaram ser responsáveis por sistemas de IA que não conseguem controlar totalmente.

O núcleo da plataforma de próxima geração da BetterCloud é o BetterCloud IT Agent, um agente de IA inteligente que permite que administradores interajam com o ambiente por meio de linguagem natural. Construído especificamente para operações de TI, esse agente entende o cenário de SaaS, nuvem e IA da organização, permitindo que as equipes executem tarefas de forma conversacional e mantenham supervisão humana por meio de um modelo de humano no circuito. A plataforma também introduz várias inovações fundamentais, incluindo o Data Explorer (Explorador de Dados), uma camada de dados unificada que suporta relatórios avançados, criação de evidências de conformidade e análises entre plataformas; o Activity Hub (Central de Atividades), um registro centralizado de eventos que fornece uma trilha de auditoria completa das atividades humanas e do BetterCloud IT Agent, além de análises de erros e guias de correção gerados por IA; o Granular Access Control (Controle de Acesso Granular), que oferece governança baseada em funções e permissões detalhadas para usuários e o BetterCloud IT Agent; e a New AI-Native User Experience (Nova Experiência de Usuário Nativa em IA), onde administradores e o BetterCloud IT Agent colaboram por meio de uma interface dinâmica baseada em cartões.

Raj Kunnath, presidente da BetterCloud, afirmou que, na última década, as empresas lutaram contra a proliferação de SaaS, e agora enfrentam a proliferação de IA. A velocidade de implantação de agentes de IA supera a capacidade das organizações de rastreá-los ou governá-los, e a plataforma de próxima geração expande a base de governança para a era da IA. Harshan Aravindakshan, diretor de produtos e engenharia, destacou que a BetterCloud está se transformando de uma plataforma de automação sem contato para um centro de comando diário de TI moderna. O agente de TI nativo em IA, combinado com um data lakehouse de SaaS e um mecanismo de fluxo de trabalho determinístico, ajuda as organizações a automatizar tarefas repetitivas, mantendo os administradores no controle.

A BetterCloud desenvolveu a plataforma em colaboração com mais de 20 parceiros de design empresarial e adotantes iniciais. O responsável pelo suporte de rede de uma empresa de educação corporativa afirmou que a plataforma é um enorme multiplicador de força, pois a IA pode revisar o histórico de conversas de cadeias complexas de desligamento com várias etapas e restaurar usuários ao estado original por meio de solicitações simples em linguagem natural.