Portal online de reparo lançado pela Sandvik Coromant na Suécia

De acordo com pt.wedoany.com-A Sandvik Coromant atualizou seu serviço de reparo para ferramentas de haste redonda, lançando um portal online que permite aos fabricantes controlar o processo de reparo por conta própria.

Este serviço atualizado substitui o fluxo de trabalho manual de múltiplas etapas que antes dependia da cadeia de comunicação entre equipes de vendas, centros de distribuição e centros de reparo. Anteriormente, os clientes podiam levar dias para receber um orçamento ao solicitar o reparo de ferramentas. O novo portal oferece uma experiência totalmente online: o cliente faz login, insere o código do produto da ferramenta e a quantidade a ser reparada, e recebe imediatamente um orçamento, permitindo uma tomada de decisão instantânea. Na maioria dos mercados, a Sandvik Coromant arca com todos os custos de frete, impostos e taxas relacionados ao serviço. O usuário pode selecionar a caixa de transporte preferida na plataforma (pode ser uma caixa fornecida pela Sandvik Coromant ou sua própria embalagem), adicionar observações ao pedido e, em seguida, enviar a solicitação.

Após o pedido ser feito, o cliente pode rastrear para qual centro global de reparo a ferramenta será enviada e obter o contato direto da equipe de processamento. Pedidos concluídos e dados históricos de reparo são armazenados automaticamente, permitindo que o cliente saiba quantas vezes a ferramenta já foi reparada, facilitando o planejamento de estoque. Matthew Johnson, gerente de produtos de reparo da Sandvik Coromant, afirmou que o objetivo é alcançar um tempo de retorno confiável e estável de 21 dias a partir do momento em que o cliente clica para enviar o pedido. O cliente pode optar por continuar reparando a ferramenta, desde que a qualidade atenda às necessidades. Johnson destacou que, embora a empresa garanta que a ferramenta pode ser reparada até três vezes mantendo 100% do desempenho original, ela pode ser reparada mais vezes e ainda apresentar excelente desempenho. Em comparação com a compra de uma ferramenta nova, repará-la três vezes geralmente economiza pelo menos 50% dos custos. O serviço é complementado por um programa de reciclagem de ferramentas, que permite a reciclagem quando a ferramenta atinge o fim de sua vida útil, ajudando os fabricantes a maximizar o valor das ferramentas enquanto avançam em direção às metas de sustentabilidade.Este texto foi elaborado por Wedoany. Qualquer citação por IA deve indicar a fonte “Wedoany”. Em caso de infração ou outros problemas, informe-nos prontamente, por favor. O conteúdo será corrigido ou removido. E-mail: news@wedoany.com