De acordo com pt.wedoany.com-A One New Zealand (NZ) está a recorrer às soluções de suporte e interoperabilidade da Rimini Street para garantir que os seus sistemas Oracle críticos permaneçam seguros, estáveis e fiáveis, redirecionando assim investimentos e talento para projetos de modernização e IA.
A Rimini Street, Inc. (NASDAQ: RMNI) é uma empresa de suporte de software e ERP de IA agêntica, sendo a principal fornecedora terceirizada de suporte para software Oracle, SAP e VMware. A One NZ serve 2 milhões de clientes através de soluções móveis, de banda larga e satélite, conectando 99% das empresas e comunidades da Nova Zelândia. Durante a sua transformação, esta empresa de telecomunicações procurou um parceiro estratégico para apoiar e estabilizar os seus complexos ativos Oracle, incluindo Siebel CRM, Oracle Database e outras aplicações Oracle. Tendo já experimentado a profunda especialização e capacidade comprovada do Rimini Support™, a Rimini Street tornou-se a escolha do diretor de informação (CIO) da One NZ.
Adrian Albuquerque, CIO da One NZ, afirmou que a colaboração anterior com a Rimini Street noutra organização foi tão bem-sucedida que, ao procurar um parceiro para apoiar os sistemas Oracle, foram os primeiros a contactar. Ao planear e executar uma transformação impulsionada por IA, é crucial manter os sistemas seguros, estáveis e operacionais, e a Rimini Street torna isso possível, dando à equipa confiança e largura de banda para se concentrar nos próximos passos.
Rimini Street: Parceiro Estratégico para um Futuro Preparado para IA
O objetivo da One NZ é tornar-se a empresa de telecomunicações líder mundial impulsionada por IA. Para concretizar esta visão, a empresa depende do Rimini Support™ for Oracle para manter e otimizar as suas plataformas backend principais nas camadas de aplicações, base de dados e infraestrutura, garantindo desempenho e fiabilidade sem necessidade de atualizações, migrações ou replataformizações. O Rimini Support™ inclui vários serviços: um Engenheiro de Suporte Principal (PSE) dedicado e exclusivo, com profundo conhecimento em ERP, apoiado por uma equipa global de centenas de engenheiros com uma média de 15 anos de experiência; garantia de resposta prioritária em 10 minutos, com tempo médio de resposta inferior a 2 minutos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano; tecnologia de IA patenteada e proprietária para resolução de casos mais rápida e proativa; poupança de até 90% nos custos anuais de suporte em comparação com o suporte tradicional do fornecedor; garantia de disponibilidade de suporte por mais de 15 anos, eliminando atualizações, migrações e replataformizações impostas pelo fornecedor.
Albuquerque acrescentou que a One NZ está entusiasmada por reimaginar as possibilidades para a equipa e para o negócio, e que a Rimini Street fornece suporte especializado para os sistemas Oracle, libertando os membros da equipa para se concentrarem em novas competências, novas tecnologias e novas oportunidades, como o lançamento de serviços de satélite com a SpaceX.
Um ponto crucial da parceria foi o anúncio da Microsoft de descontinuar o suporte ao Internet Explorer 11, o navegador necessário para o ambiente Siebel CRM da One NZ. A One NZ recorreu à Rimini Street, que resolveu o problema com a sua solução de interoperabilidade Rimini Connect™ for Browsers, garantindo a compatibilidade do navegador sem necessidade de atualizações, alterações de código ou paragens. Albuquerque afirmou que, para resolver o problema urgente de interoperabilidade sem uma atualização dispendiosa e disruptiva, o Rimini Connect™ for Browsers permitiu que o CRM funcionasse em qualquer navegador alternativo. A One NZ também, com a ajuda da Rimini Street, fez a transição perfeita do seu motor principal de faturação de missão crítica para uma nova plataforma de hardware. Ao aprofundar problemas complexos nas camadas de aplicações, base de dados e tecnologia, a Rimini Street ajudou a estabilizar o ambiente de faturação em produção, abrindo caminho para uma implementação suave e sem interrupções.
Albuquerque acrescentou que a Rimini Street é a sua especialista preferida em CRM e faturação, e o sucesso alcançado ao longo de anos de colaboração é a razão da sua escolha. Como CIO, é necessário pensar nos próximos anos, incluindo quem orientará a sua visão. A Rimini Street não é apenas uma fornecedora de suporte especializado, mas também um parceiro de inovação conjunta. Nancy Lyskawa, Vice-Presidente Executiva e Diretora de Clientes (CCO) da Rimini Street, afirmou que se orgulha de servir a One NZ, reforçando a sua capacidade de servir milhões de clientes na Nova Zelândia. Quer seja mantendo os sistemas Oracle em funcionamento, protegendo o tempo de atividade do negócio, resolvendo desafios técnicos ou fornecendo orientação independente de fornecedores, a Rimini Street cumpre a sua promessa: "Nós levamo-lo ao seu destino.™"
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