De acordo com pt.wedoany.com-A Innovative Solutions anunciou o lançamento do novo recurso DarcyIQ Anywhere, que traz o contexto organizacional selecionado e governado da plataforma DarcyIQ para as ferramentas de IA produtivas já utilizadas pelas empresas, incluindo Amazon Quick, Anthropic Claude e OpenAI ChatGPT. A empresa é parceira de serviços Premier Tier da Amazon Web Services (AWS), oferecendo principalmente serviços de IA e dados para empresas em crescimento.
Justin Copie, CEO da Innovative Solutions, afirmou que toda empresa agora está escolhendo assistentes de IA que devem ser capazes de tomar decisões à sua própria maneira. Nenhum assistente, pronto para uso, conhece os negócios da empresa, incluindo informações de clientes, registros de projetos, conteúdo de reuniões, decisões tomadas há seis meses e os motivos dessas decisões — é exatamente aí que entra o DarcyIQ. Com o DarcyIQ Anywhere, os assistentes já utilizados pelas equipes obtêm todo esse contexto quando necessário. A empresa não busca vencer a janela de chat, mas sim garantir que o conteúdo da janela de chat realmente saiba do que está falando.
O DarcyIQ captura e organiza o conhecimento da organização, incluindo inteligência de reuniões, histórico de projetos, requisitos, documentos, bases de conhecimento e dados estruturados, governados por controle de acesso baseado em funções, políticas de conteúdo e registros de auditoria. O DarcyIQ Anywhere expõe esse conhecimento por meio do Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) aberto, permitindo que qualquer ferramenta de IA compatível com MCP o utilize em tempo real. Por exemplo, usuários do Amazon Quick podem perguntar sobre o status de engajamento de um cliente e obter respostas com base em todas as chamadas de descoberta, requisitos e entregáveis documentados; usuários do ChatGPT podem gerar propostas com base no histórico real de entregas da empresa; engenheiros que usam o Claude Code podem verificar solicitações de pull em relação a requisitos capturados em reuniões de meses atrás. As permissões do DarcyIQ acompanham o contexto, e a organização pode controlar o que cada ferramenta e cada usuário podem ver.
O DarcyIQ Anywhere é construído sobre o DarcyIQ MCP Studio (a capacidade de desenvolvimento e hospedagem gerenciada de MCP da plataforma). No futuro, o DarcyIQ Anywhere suportará chamadas de agente no lado do servidor, permitindo que ferramentas externas chamem agentes do DarcyIQ para executar fluxos de trabalho completos de múltiplas etapas na nuvem e retornar resultados concluídos.
Jeff Valentine, presidente da Innovative Solutions, afirmou que o Amazon Quick oferece a cada funcionário um colega agente, e a qualidade do trabalho desse colega depende da qualidade do contexto por trás dele. O Quick é construído sobre padrões abertos como o MCP, permitindo que parceiros o expandam. Quando o DarcyIQ fornece contexto organizacional selecionado e governado para o Quick, essas implantações se tornam mais valiosas desde o primeiro dia. Este é um exemplo de como parceiros da AWS e o Quick podem trabalhar juntos.
A empresa também anunciou três novos recursos na plataforma DarcyIQ: Customer Intelligence (Inteligência do Cliente), Project Portal (Portal de Projetos) e Cognitive Equivalent Time (Tempo Cognitivo Equivalente).
O Customer Intelligence fornece perfis em tempo real para cada conta de cliente, atualizados por um agente de gerenciamento de contas de IA com base nos planos definidos por cada organização. O agente pesquisa cada conta usando projetos associados, redes públicas e sistemas de negócios conectados, registra sinais com evidências citadas, emite alertas precoces para contas em risco e identifica oportunidades de venda cruzada, venda adicional, renovação e expansão. Cada oportunidade tem tipo, classificação de confiança e ações sugeridas. O DarcyIQ também oferece pontuações de saúde configuráveis, pipeline de oportunidades ponderado por confiança e um centro de comando em nível de portfólio. O Customer Intelligence coexiste com o CRM da empresa, que continua sendo o sistema de registro, e as oportunidades bem-sucedidas podem ser promovidas diretamente para ele.
O Project Portal é construído especificamente para provedores de serviços, permitindo que clientes do DarcyIQ estendam acesso de segurança baseado em funções para seus próprios clientes, que acessam partes dedicadas da plataforma. Os clientes finais podem participar diretamente do processo de entrega, fornecendo contexto adicional, respondendo perguntas e compartilhando feedback, acompanhando o progresso e marcos do projeto em tempo real e se comunicando com a equipe de entrega. O portal substitui reuniões de status e longas cadeias de e-mail por uma visão compartilhada, enquanto o modelo de permissões do DarcyIQ garante que o provedor controle o que cada cliente pode visualizar e operar.
O relatório Cognitive Equivalent Time converte o trabalho do agente em horas humanas equivalentes que ele representa, usando taxas de conversão baseadas em pesquisas publicadas e uma metodologia conservadora em cada etapa, gerando uma visão defensável do custo que a entrega do agente consome em tempo e dinheiro em cada negócio e em todo o portfólio. Esse número ajuda organizações de serviços a proteger margens de lucro e taxas de faturamento efetivas ao adotar IA. O método completo do CET está documentado no white paper "Cognitive Equivalent Time: A Unit for Agentic AI Substitution of Human Work", disponível em darcyiq.com/cetwhitepaper.
O DarcyIQ Anywhere, Customer Intelligence, Project Portal e o relatório Cognitive Equivalent Time já estão disponíveis para todos os clientes do DarcyIQ. As conexões do DarcyIQ Anywhere com Amazon Quick, Anthropic Claude, OpenAI ChatGPT e outras ferramentas compatíveis com MCP podem ser configuradas em minutos dentro do DarcyIQ. A Innovative Solutions, sediada em Rochester, Nova York, com escritório em Boca Raton, Flórida, tem mais de trinta anos de experiência e uma taxa de retenção de clientes de 99,7%.
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