De acordo com pt.wedoany.com-A Microsoft afirma que a inteligência artificial já ultrapassou a fase experimental, tornando-se o motor central para a criação, entrega e medição de valor comercial nas empresas. No e-book Quatro Caminhos para o Valor Comercial com IA (Four Paths to Business Value with AI), a empresa explica que, embora muitas organizações já tenham abraçado o potencial da IA, os esforços ainda se concentram em casos de uso isolados, resultando num impacto limitado a nível empresarial. A Microsoft define este fenómeno como "Transformação de Fronteira" (Frontier Transformation), onde a forma como as organizações veem a IA passa de aplicação a tarefas específicas para integração em todo o negócio, redefinindo assim as possibilidades de trabalho.
A Microsoft considera que a diferença entre as organizações que lideram a transformação não reside na quantidade de IA implementada, mas sim na forma como alinham conscientemente a IA com resultados comerciais importantes. A empresa resume quatro caminhos para a IA criar valor comercial: enriquecer a experiência dos colaboradores, reinventar a interação com os clientes, remodelar processos de negócio e inovação disruptiva. No enriquecimento da experiência dos colaboradores, centros de conhecimento orientados por IA podem extrair conhecimento institucional de documentos, reuniões e media, permitindo que os colaboradores apliquem informações críticas em tempo real. Na reinvenção da interação com os clientes, a Alaska Airlines utilizou IA para criar uma experiência de descoberta de destinos em linguagem natural, alcançando 90% de satisfação dos utilizadores e uma redução de 75% no tempo de planeamento. Na remodelação de processos de negócio, as organizações já reduziram significativamente o tempo de pesquisa de informações comerciais críticas e conseguem escalar análises complexas sem aumentar o pessoal. No processo de inovação disruptiva, a Space Intelligence utilizou as capacidades de IA da Microsoft para reduzir em 75% o tempo necessário para mapear florestas a nível global, expandindo a cobertura para milhares de milhões de hectares.
A Microsoft salienta que, com a implementação em escala da IA, a complexidade e a fragmentação de dados se tornam desafios comuns. A empresa propõe dois elementos-chave: inteligência e confiança. A inteligência garante que a IA se baseia no trabalho real, conectando dados e contexto de negócio; a confiança assegura que a IA se expande de forma segura, integrando segurança, governação e práticas responsáveis. A Microsoft afirma que estes dois elementos se reforçam mutuamente: a inteligência impulsiona o valor, e a confiança permite que esse valor seja escalado.
Para os decisores de negócio, as recomendações da Microsoft incluem: partir de resultados comerciais claros, implementar IA em áreas mensuráveis; demonstrar valor precocemente através de implementações focadas para construir confiança; e expandir o sucesso a toda a organização através de sistemas repetíveis. Estas abordagens visam ajudar as organizações a passar de projetos-piloto para plataformas, alcançando um impacto a nível empresarial.
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