De acordo com pt.wedoany.com-A Cognizant iniciou suas operações na América Latina há 19 anos e está no México há 18 anos. A empresa demonstra seu compromisso com a região por meio de suas tendências de contratação: embora a inteligência artificial tenha aumentado a eficiência, a previsão é de contratar mais de 20 mil pessoas globalmente neste ano fiscal. No México, a Cognizant está se posicionando como uma potência tecnológica na América Latina, com foco na expansão do consumo digital, gateways de pagamento e entrega de serviços complexos.
A proposta de valor única da Cognizant no mercado mexicano se reflete em sua cultura interna de fluência tecnológica, como a iniciativa "White Coding" (Codificação Branca), reconhecida pelo Guinness World Records, que envolve mais de 200 mil funcionários globalmente, incluindo aqueles de áreas não técnicas, como finanças e recursos humanos, que aprendem a construir sistemas automatizados. No mercado mexicano, especialmente em Monterrey, a Cognizant ajuda fabricantes a modernizar a gestão da cadeia de suprimentos e a fazer a transição para a manufatura inteligente, com relatos de aumento de 30% na eficiência operacional em até seis meses após a implementação. Além disso, a Cognizant é pioneira na implementação de "fábricas sem luz" (dark factories) e robôs autônomos, trazendo padrões internacionais para instalações locais. 45% do código local no México é escrito por agentes.
A Cognizant inclui o México e a América Central em sua rede global de entrega. Antes vista como uma alternativa aos locais tradicionais de offshoring devido ao alinhamento de fusos horários, essa região agora evoluiu para uma estratégia mais complexa de "onshore, nearshore e offshore". A proximidade e a afinidade cultural são cruciais para reduzir o tempo de lançamento no mercado. A Cognizant estabeleceu a meta estratégica de aumentar a participação de clientes locais para 45% até 2030.
As recentes operações globais de capital da Cognizant, incluindo a aquisição da Astreya por US$ 600 milhões e da Belcan por US$ 1,3 bilhão, geram benefícios tangíveis no mercado latino-americano. A integração da Belcan trouxe ao México capacidades especializadas nos setores aeroespacial e de defesa, apoiando a engenharia avançada de entidades como General Electric e Boeing em Querétaro. A aquisição da Astreya fortaleceu as capacidades de gerenciamento de data centers e software, permitindo que a Cognizant ofereça consultoria de ponta a ponta, apoiada por um investimento global de US$ 1 bilhão em tecnologia e treinamento de IA. Em Toluca e na Cidade do México, a Cognizant utiliza essas capacidades para executar programas de engenharia de Internet das Coisas (IoT) para grandes montadoras, realizando testes de hardware-in-the-loop em sistemas que envolvem mais de 10 mil sensores. A empresa também se comprometeu a treinar 1.000 pessoas no México por meio do programa National Skill Accelerator (Acelerador Nacional de Habilidades).
Clientes corporativos buscam consultores que os ajudem a transformar a IA de uma ferramenta de redução de custos em um motor de eficiência organizacional. Há uma alta demanda por treinamento de grandes modelos de linguagem (LLMs) com contextos específicos de negócios. Por exemplo, a Cognizant, em parceria com o Anthropic Claude, desenvolveu um modelo para um cliente mexicano que lida com 60% das consultas de RH relacionadas a ética e conformidade, com o objetivo de atingir 95% de automação.
A Cognizant observa três categorias distintas de adoção de IA: adotantes iniciais, observadores e adotantes tardios. Grandes conglomerados estão investindo pesadamente para modernizar a infraestrutura e construir modelos proprietários, obtendo vantagens competitivas significativas. A Cognizant acredita que o modelo tradicional intensivo em mão de obra está sendo substituído por estruturas de automação de alto valor que exigem habilidades mais complexas. Para mitigar o impacto deflacionário sobre a força de trabalho, a empresa participa ativamente de programas nacionais de requalificação, treinando o público e os funcionários para subir na cadeia de valor.
Um erro comum das empresas ao acelerar a adoção de IA agente e IA generativa é não implementar uma estrutura de governança independente dos níveis padrão de entrega. A Cognizant, por meio do grupo Delivery Excellence (DX), garante que cada entrega orientada por IA atenda aos padrões contratuais, éticos e de segurança. Globalmente, apenas cerca de 6.000 profissionais possuem certificações de topo em governança de IA, e a empresa está certificando ativamente a liderança no México para garantir a adesão rigorosa aos padrões relevantes ao automatizar código ou implantar robôs humanoides.
A Cognizant acredita que as empresas latino-americanas precisarão desenvolver várias capacidades nos próximos três anos para manter a competitividade global. Construir uma infraestrutura robusta por meio de parcerias público-privadas é crucial. A região deve resolver a lacuna de talentos causada pela barreira do idioma técnico, já que a maioria dos desenvolvimentos de IA é publicada em inglês. A Cognizant já colabora com instituições como a Universidade de Guadalajara (Universidad de Guadalajara) para ensinar habilidades relacionadas à IA nos níveis de ensino médio e universitário. Tornar o inglês o meio de instrução em universidades públicas é vital para a competitividade global.
As prioridades estratégicas da Cognizant no México e na América Central incluem manter o ímpeto da engenharia digital, especialmente em áreas especializadas como tecnologia aeroespacial e marítima. A empresa cresceu 30% nos últimos dois anos, e a "Visão 2030" inclui atingir uma força de trabalho de 5.000 pessoas no México. Na América Central, a Costa Rica, como um importante centro de TI, já cresceu para 900 funcionários. A empresa também está iniciando projetos-piloto na Guatemala e no Panamá, com o objetivo de se tornar um contribuidor-chave na evolução da IA na região.
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