De acordo com pt.wedoany.com-A SDLG Heavy Machinery concluiu a inspeção de todos os lotes do caminhão basculante de grande porte MT106H entregue para a mina na Costa do Marfim, com o último lote de equipamentos chegando e entrando em operação com sucesso. Atualmente, uma frota de transporte em larga escala já está posicionada no interior da África Ocidental, fornecendo suporte para as operações de mineração e transporte. A equipe de serviço pós-venda da SDLG Heavy Machinery participou de todo o processo de entrega e garantia, colocando em prática o compromisso "Always Available, Always Reliable (Sempre Disponível, Sempre Confiável)" nas operações diárias.
Após a chegada dos equipamentos, garantir a operação eficiente tornou-se a principal prioridade. A mina na África Ocidental está localizada em uma área remota, e o nível de familiaridade dos operadores e da equipe de manutenção locais com equipamentos de mineração de grande porte varia. No início da entrega, a equipe de serviço iniciou simultaneamente um treinamento sistemático, abrangendo cinco módulos principais: princípios estruturais do veículo, procedimentos operacionais, normas de manutenção, solução de problemas e gestão de segurança, realizando treinamento prático e orientação no local. O treinamento adotou um modelo imersivo de "um a um, operação prática no veículo", garantindo que os operadores dominassem as habilidades de uso do equipamento em cenários reais.
As diferenças linguísticas e culturais são obstáculos para o serviço no exterior. A equipe de serviço produziu vídeos de treinamento profissional em francês, cobrindo cada etapa crítica, desde a inspeção inicial até a manutenção diária. Os vídeos podem ser assistidos repetidamente e consultados a qualquer momento, compensando as limitações de tempo do treinamento presencial e reduzindo os riscos operacionais decorrentes de falhas de comunicação. A filosofia de serviço da SDLG Heavy Machinery é ajudar os clientes a construir capacidade de manutenção autônoma, em vez de simplesmente resolver problemas para eles.
As condições operacionais na mina da África Ocidental são complexas e rigorosas, e a parada do equipamento afeta diretamente a eficiência da linha de transporte. A SDLG Heavy Machinery estabeleceu um plano de garantia de serviço exclusivo, com engenheiros técnicos de serviço profissional destacados permanentemente na linha de frente da mina, desde a inspeção matinal dos veículos até a resposta a falhas noturnas, cumprindo o compromisso de "resposta de serviço ininterrupta 24 horas por dia, 7 dias por semana". A velocidade de resposta para peças de reposição também é crucial. A equipe de serviço analisou item por item as peças de desgaste frequente e as peças críticas de manutenção, elaborou uma lista exclusiva de peças de reposição, auxiliou o cliente na compra de peças originais e estabeleceu um estoque dedicado ao projeto. Atualmente, as peças necessárias para manutenção diária, substituição de peças de desgaste e reparo de falhas comuns estão basicamente disponíveis "conforme necessário", reduzindo significativamente o tempo de espera por peças e diminuindo consideravelmente o risco de parada.
O MT106H é um equipamento profissional projetado para transporte de carga pesada em minas a céu aberto de grande porte, com vantagens como alta capacidade de carga, boa estabilidade do chassi e forte adaptabilidade ambiental. Este modelo é equipado com o motor Weichai WP14T série especial SDLG, utilizando tecnologia de mola a óleo-gás dianteira, barra transversal da suspensão traseira e tecnologia de eixo de equilíbrio sem manutenção, combinado com um chassi de seção grande, oferecendo estabilidade e confiabilidade superiores. Desde a remoção de terra e rocha até o transporte de minério, de áreas de trabalho lamacentas a rampas de carga pesada, o MT106H demonstra desempenho estável em múltiplos cenários operacionais devido à sua capacidade de travessia e confiabilidade, melhorando significativamente a eficiência geral do transporte na mina após a implementação em larga escala.
Do treinamento teórico em sala de reuniões à orientação prática sob o sol escaldante, da operação do primeiro lote de equipamentos à coordenação em larga escala de todos os equipamentos, a confiança do cliente é construída por meio de permanência dia após dia, respostas noturnas no local e cada problema efetivamente resolvido. A equipe de serviço da SDLG Heavy Machinery continuará enraizada na linha de frente, combinando "produtos confiáveis + serviço próximo ao local" para injetar impulso contínuo nos projetos de mineração da África Ocidental, elevando a capacidade de garantia de serviço a um novo patamar.
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