De acordo com pt.wedoany.com-O diretor executivo de engenharia de soluções para o Sudeste Asiático e Coreia, Oh In-ho, anunciou no dia 30, durante a Zoom Innovation Media Education Session realizada em Seul, que as funcionalidades de IA foram aplicadas à plataforma híbrida Zoom Node, permitindo que os clientes utilizem com segurança legendas de IA e transcrição de texto nos seus próprios datacenters ou nuvens privadas.
Anteriormente, para converter o conteúdo de reuniões em legendas ou registos de texto, as empresas precisavam geralmente de enviar dados de voz para uma nuvem externa. Agora, através do Zoom Node, é possível utilizar com segurança as funcionalidades de legendas e transcrição de texto baseadas em inteligência artificial (IA), mesmo dentro do datacenter ou nuvem privada do cliente. O Zoom Node é uma plataforma híbrida instalada no datacenter ou nuvem privada do cliente, onde a implementação, gestão, relatórios e resolução de problemas do serviço são controlados pela nuvem da Zoom, mas o processamento real de algumas funcionalidades, como legendas e transcrição de texto, é realizado no Zoom Node instalado internamente no cliente.
O Zoom Node é projetado com uma estrutura modular, permitindo que as empresas instalem apenas os serviços necessários, com cada nó do Zoom Node suportando até 4 módulos de serviço. A Zoom começou a aplicar IA ao Zoom Node na semana passada, com a IA a ser aplicada prioritariamente nas funcionalidades de legendas e transcrição de texto. Os clientes do Zoom Node podem processar a exibição da fala durante as reuniões como legendas e a transcrição de diálogos em texto, dentro do datacenter do cliente. Os idiomas suportados incluem inglês, francês, alemão e sueco, com planos para expandir o suporte a mais idiomas no futuro.
Oh In-ho afirmou que a aplicação de IA ao Zoom Node é de grande importância para organizações com elevadas necessidades de segurança, como finanças, setor público, saúde e manufatura, uma vez que empresas com conteúdo de conversas sensíveis podem processar funcionalidades como reconhecimento de voz nos seus próprios datacenters ou nuvens privadas, em vez de nuvens externas. Ele enfatizou que a funcionalidade de resumo de reuniões, amplamente utilizada pelos clientes, já está no roteiro para ser aplicada ao Zoom Node no futuro, e que a era de usar IA sem a necessidade de enviar dados sensíveis de reuniões para nuvens externas já chegou.
O diretor-geral da Zoom Coreia, Kim Chae-gon, afirmou que a meta de negócios domésticos este ano é alcançar um crescimento de dois dígitos, e que atualmente estão focados em expandir a base de clientes do Zoom Phone, com o interesse das empresas também a aumentar. Ele citou a Korean Air como um caso representativo de cliente do Zoom Phone na Coreia, e afirmou que, para aumentar ainda mais a adoção do Zoom Phone, irão fortalecer as parcerias de vendas e com parceiros.
A Zoom está a expandir a sua rede de parceiros e canais de distribuição no mercado coreano. Após a Etybus EPA se juntar como parceira no ano passado, a Uclick juntou-se este ano como nova parceira, sendo responsável por fornecer a plataforma de colaboração Zoom a empresas coreanas e gerir os canais de parceiros. A Zoom também está a garantir mais parceiros para colaboração nos serviços Zoom Phone e contact center.
Kim Chae-gon afirmou que irá reforçar a estrutura de negócios centrada em parceiros no mercado coreano, com planos de lançar um programa de provedor de serviços gerenciados (MSP) no mercado doméstico, estando atualmente em negociações com várias grandes empresas.
