De acordo com pt.wedoany.com-A Comarch Communications entregou com sucesso uma plataforma unificada de gerenciamento de falhas e integração para a operadora de telecomunicações holandesa VodafoneZiggo, que integra processos de garantia nos domínios fixo e móvel, garantindo uma garantia unificada em toda a cobertura nacional da rede dos Países Baixos.

O projeto passou por uma ampla avaliação da VodafoneZiggo, que comparou diversas ferramentas de mercado de ponta antes de selecionar a Comarch Communications. Esta decisão baseou-se, em parte, no histórico de desempenho da Comarch entre os parceiros da Vodafone, incluindo uma implantação já em uso nas operações móveis da Vodafone Alemanha. Essa continuidade ecológica ajudou a modernizar a pilha de garantia tradicional.

Este esforço de modernização não se limitou à substituição de ferramentas legadas; o objetivo da VodafoneZiggo era coordenar toda a sua camada de garantia de TI, unificando sistemas anteriormente separados dos domínios móvel e fixo. Em uma arquitetura convergente onde coexistem DOCSIS, fibra e 5G, manter pilhas paralelas de gerenciamento de falhas atrasa as equipes de engenharia e cria pontos cegos. Analistas apontam que mais de 70% das operadoras de nível 1 priorizam a garantia entre domínios ao implantar redes multitecnologia, conclusão alinhada com pesquisas da Omdia, que destacam a crescente complexidade operacional enfrentada pelos grandes provedores de serviços de comunicação.

Após a entrada em operação, a nova plataforma de gerenciamento de falhas e integração forneceu à VodafoneZiggo uma visão unificada em ambos os tipos de rede. A implantação permitiu operações mais consistentes e reduziu a sobrecarga de processos causada por sistemas independentes. O projeto também introduziu automação nos fluxos de trabalho diários. De acordo com dados da Gartner, operadoras que adotam garantia avançada de serviços e automação integrada podem reduzir os custos de operação de rede em até 25%. Essas estimativas ressoam com provedores que gerenciam infraestruturas nacionais com milhões de endpoints e compromissos rigorosos de disponibilidade de serviço.

Do ponto de vista da VodafoneZiggo, a implantação tem importância estratégica. O líder técnico de monitoramento e ferramentas da VodafoneZiggo descreveu a unificação concluída como um marco que simplifica as operações, suporta tempos de resposta mais rápidos e concede às equipes total independência operacional. Obter uma visão unificada e de ponta a ponta das falhas reduziu o tempo que os engenheiros gastam correlacionando alarmes e determinando qual domínio é responsável por um problema.

O interesse por maior autonomia nas operações de rede continua a crescer. O fornecedor da plataforma observou que a nova configuração abre caminho para funções de rede autônomas de nível L3 e L4, incluindo autocura e suporte inteligente à tomada de decisões. Alcançar esses níveis exige esforço, e a unificação de dados de diferentes domínios é um passo fundamental. A integração dos domínios fixo e móvel estabelece a base para futuras melhorias de automação.

Organizações do setor, como a União Internacional de Telecomunicações (UIT), têm enfatizado o papel importante da garantia unificada no atendimento às expectativas de confiabilidade da próxima geração. As diretrizes da UIT para cenários de comunicação ultraconfiável e de baixa latência estabelecem metas de disponibilidade acima de 99,999%, e alcançar essas metas requer correlação de dados entre domínios, e não monitoramento isolado. As operadoras dependem de monitoramento integrado para gerenciar a natureza imprevisível das redes reais.

A centralização do gerenciamento de falhas está se tornando cada vez mais crucial para joint ventures como a VodafoneZiggo. A Analysys Mason registrou um aumento no número de centros de operação de rede centralizados dentro de grupos europeus, impulsionado pela necessidade de simplificar atividades em regiões nacionais. Esta implementação nos Países Baixos está alinhada com uma tendência continental mais ampla em direção a operações unificadas.

Fornecedores similares, como Netcracker, Nokia NetAct e Ericsson Expert Analytics, atuam ativamente no campo da garantia unificada. As operadoras avaliam essas plataformas com base em critérios específicos: visibilidade entre domínios, opções de integração, profundidade de automação, maturidade de IA e alinhamento com padrões como a Arquitetura Aberta Digital do TM Forum (TM Forum Open Digital Architecture). Estruturas como AI for Operations também influenciam como essas implantações se expandem e se integram ao ambiente OSS mais amplo.

Para a VodafoneZiggo, o ambiente de gerenciamento de falhas convergente fixo e móvel promete suportar toda a gama de serviços oferecidos por meio de sua infraestrutura nacional. A organização, fundada em 2017 como uma joint venture entre o Grupo Vodafone e a Liberty Global, oferece produtos móveis, de internet, TV e telefonia fixa para os mercados consumidor e empresarial. Operar nessa escala torna a garantia unificada imperativa, pois a experiência do cliente depende da detecção e resolução de incidentes antes que eles se transformem em interrupções em grande escala.

As equipes de engenharia veem a visibilidade aprimorada como um benefício direto da garantia unificada. Quando todos os alarmes fluem para uma única plataforma, em vez de ferramentas separadas, a correlação se torna mais rápida e a classificação, mais consistente. Embora métricas específicas de eficiência da implantação não tenham sido divulgadas, em uma rede nacional com volumes de incidentes que flutuam diariamente, acelerar a resolução de alarmes pode gerar valor operacional.

O diretor comercial do fornecedor da plataforma destacou as ambições mais amplas do projeto: alcançar serviços escaláveis, reduzir a complexidade e avançar em direção a operações mais autônomas. Muitas operadoras estão experimentando autonomia, especialmente em redes de transporte com autocura e manutenção preditiva de equipamentos sem fio. Dados de alta qualidade provenientes do gerenciamento unificado de falhas são a base dessas iniciativas.

As operadoras geralmente mitigam os riscos de centralização de plataformas unificadas por meio de garantia de arquitetura, redundância e integração com padrões estabelecidos, como a série ITU-T M.3000. Essas estruturas descrevem funções de gerenciamento de falhas, configuração e desempenho que mantêm a resiliência dos processos críticos. No ambiente de rede convergente dos Países Baixos, as salvaguardas arquitetônicas mantêm a estabilidade à medida que a automação se expande.

A conclusão deste trabalho de modernização consolida a estratégia de garantia de rede da VodafoneZiggo. O ambiente unificado melhora a visibilidade, suporta uma resolução mais rápida de problemas e prepara a operadora para uma automação mais profunda em sua infraestrutura nacional. A implementação está alinhada com as tendências mais amplas do mercado europeu de telecomunicações, onde a demanda por operações unificadas e orientadas por IA continua a se acelerar.