Getnet Brasil lança terminal inteligente com IA generativa de conversação integrada

De acordo com pt.wedoany.com-A Getnet lança uma nova geração de terminais inteligentes que integram inteligência artificial (IA) generativa de conversação, permitindo que o processamento de pagamentos seja realizado por meio de comandos de voz no balcão do comerciante.

A Getnet, fintech de soluções de pagamento na América Latina e Península Ibérica, afirma que essa inovação transforma o terminal de varejo em uma plataforma inteligente que não apenas processa transações, mas também interage com o comerciante e revoluciona a experiência de pagamento. Na prática, o comerciante pressiona um botão lateral da máquina para ativar a IA de conversação e interage com o dispositivo por voz. Por exemplo, ao dizer "débito, 20,50 reais", a máquina reconhece o comando e exibe automaticamente a interface de pagamento.

Outra funcionalidade é o assistente GetAI, disponível na tela do terminal, que atua como uma ferramenta de chat conversacional para apoiar as atividades diárias do comerciante, respondendo a dúvidas sobre produtos, serviços e processos operacionais. O comerciante pode consultar informações como "quais bandeiras de cartão sua máquina aceita?" e obter suporte sobre o uso do terminal e soluções. Essas inovações são fruto da nova geração de terminais inteligentes que a Getnet está lançando no mercado a partir deste mês.

Para viabilizar a IA generativa de conversação em tempo real no terminal, o dispositivo passou por atualizações de hardware, incluindo maior capacidade de processamento e microfones para capturar comandos de voz. Alexandre Andrade, diretor de tecnologia da Getnet, explica que, com um processador octa-core de alto desempenho e dois microfones dedicados, o terminal Android não é apenas um dispositivo de pagamento, mas também permite que o cliente interaja por voz e receba orientações em tempo real, simplificando as operações diárias. A solução foi desenvolvida integralmente pela equipe de tecnologia da Getnet e já está em operação em estabelecimentos comerciais em São Paulo e Porto Alegre.

Em Porto Alegre, capital do Rio Grande do Sul, o Empório Andrade foi um dos primeiros locais a testar a tecnologia, realizando atualmente uma média de cerca de 130 transações por dia por meio de comandos de voz. A proprietária Natália Fortes destaca que os clientes ficam surpresos ao ver a interação por voz em funcionamento, o que se tornou um diferencial competitivo para a loja. A próxima fase do projeto prevê a integração da IA generativa com o sistema de gestão de vendas (PDV), expandindo o papel do terminal para além do pagamento, apoiando atividades como consulta de informações operacionais, localização de pedidos e acesso a menus, aumentando a produtividade da equipe.

Mayra Borges, responsável por produtos da Getnet, afirma que este lançamento representa mais um passo na simplificação da experiência do cliente, e que o foco da próxima geração de soluções de varejo não será apenas a transação financeira, mas a capacidade de simplificar a operação geral do comerciante. Ao combinar inteligência artificial, hardware avançado, integração com plataformas de gestão e comandos de voz, foi criada uma solução que gera ganhos reais de produtividade. A Getnet opera no Brasil (líder em comércio eletrônico), México, Chile, Argentina, Uruguai, Espanha e Portugal, processando mais de 238 bilhões de euros em 2025, totalizando 10,5 bilhões de transações e atendendo 1,2 milhão de clientes.