Anatel do Brasil abre nova consulta sobre aplicação de IA no setor de telecomunicações

De acordo com pt.wedoany.com-A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) do Brasil lançou uma nova rodada de consulta pública sobre inteligência artificial (IA), com o objetivo de atualizar o diagnóstico do órgão regulador sobre a adoção dessa tecnologia por operadoras e prestadoras de serviços. O conselheiro Edson Holanda solicitou que a área técnica inicie o processo para coletar opiniões de empresas, especialistas, instituições acadêmicas, entidades civis e consumidores, avaliando o impacto da evolução da IA no setor e verificando se os princípios regulatórios atuais são suficientes.

Holanda afirmou que este procedimento tem caráter exploratório e que a Análise de Impacto Regulatório (AIR) não encerrou o debate sobre o tema. Ele considera que os princípios já estão em vigor e que é necessário ouvir o setor sobre como esses princípios estão sendo aplicados no dia a dia.

A Anatel destaca que o contexto desta nova participação pública é diferente da primeira consulta sobre IA realizada em 2024. Desde então, ferramentas de IA generativa passaram a ser utilizadas em áreas como atendimento ao cliente, análise de dados e operação de redes. Holanda observou que a última vez que o setor foi ouvido foi em 2024, quando a IA generativa ainda estava em estágio inicial; hoje, ela já interage com consumidores, e o órgão regulador não pode trabalhar com um diagnóstico desatualizado.

Em 2025, a Anatel concluiu uma Análise de Impacto Regulatório sobre o uso de IA no setor de telecomunicações. O estudo não identificou barreiras regulatórias para a adoção da tecnologia e indicou a necessidade de seguir uma abordagem baseada em princípios, com monitoramento contínuo da evolução tecnológica. Com esta consulta, a agência espera avaliar se princípios como transparência, não discriminação e explicabilidade ainda são suficientes para orientar o uso da IA no setor.

Os tópicos que a Anatel planeja discutir incluem: o uso de IA generativa em canais de atendimento ao consumidor, a aplicação da tecnologia na operação autônoma de redes, riscos relacionados a vieses algorítmicos, governança de dados, impactos sobre pequenos prestadores de serviços, e o consumo de energia e sustentabilidade da infraestrutura digital. A iniciativa também deve ajudar a agência a identificar questões específicas do setor de telecomunicações nas discussões sobre a futura legislação nacional de inteligência artificial. Holanda acrescentou que o Congresso está elaborando uma lei geral de IA, e que a agência não pretende interferir nesse debate, mas sim compreender claramente o que realmente pertence ao âmbito das telecomunicações.

As contribuições recebidas nesta consulta servirão de base para uma consulta pública formal. Segundo a Anatel, essa consulta será realizada ainda este ano, com o objetivo de aprofundar o debate sobre o impacto da inteligência artificial no setor de telecomunicações.