De acordo com pt.wedoany.com-A Flytxt anunciou um acordo com a Digicel Trinidad e Tobago (subsidiária do grupo Digicel) e concluiu a implantação inicial de sua plataforma nativa em nuvem NEON-dX, estabelecendo uma base mais inteligente e continuamente disponível para gestão de valor do cliente em todos os seus serviços pré-pagos e pós-pagos.
Esta parceria aprofunda a relação estratégica entre a Flytxt e o grupo Digicel. Anteriormente, a Flytxt já havia implantado com sucesso suas soluções baseadas em IA na Wizze, empresa do grupo. Atualmente, a Flytxt colabora com mais de 75 operadoras de telecomunicações em todo o mundo, ajudando-as a otimizar as interações com os clientes e a experiência digital, atendendo a mais de 1 bilhão de consumidores móveis.
A plataforma NEON-dX implantada pela Flytxt integra funcionalidades incorporadas de inteligência artificial e automação, suportando segmentação de clientes mais refinada, direcionamento preciso, hiperpersonalização e tomada de decisões em tempo real em casos de uso críticos, abrangendo marketing de ciclo de vida completo, upselling, cross-selling e retenção de clientes.
O Dr. Vinod Vasudevan, CEO da Flytxt, afirmou que, em mercados de alto tráfego e alta concorrência, como o de telecomunicações, as empresas dependem cada vez mais da IA para otimizar continuamente a experiência do cliente e o crescimento dos negócios. Ele disse que a empresa está satisfeita em colaborar com a Digicel Trinidad e Tobago, que está comprometida com uma estratégia de interação com o cliente digital-first e orientada por IA, transformando sinais de clientes e mercado em decisões inteligentes e ações de marketing oportunas, otimizando assim o valor do ciclo de vida do cliente.
As soluções da Flytxt ajudarão a Digicel Trinidad e Tobago a migrar de operações de marketing descentralizadas e manuais para um modelo de interação altamente centralizado, escalável e baseado em análise de dados. Ao integrar dados de clientes, decisões orientadas por IA e automação de campanhas omnichannel, a empresa aumentará a agilidade, eficiência operacional e impacto de seus processos de gestão de valor do cliente. Esta implantação também fortalecerá a capacidade de interação omnichannel da Digicel Trinidad e Tobago em todos os pontos de contato digitais, permitindo que as equipes de marketing respondam mais rapidamente às necessidades dos clientes e às mudanças em seu comportamento por meio de ofertas personalizadas e ações de marketing contextualizadas.
A Flytxt é uma empresa que fornece IA de nível empresarial, sediada na Holanda, com centro de P&D em IA na Índia e escritórios comerciais no México, Colômbia, França, África do Sul, Alemanha e Quênia. Sua IA baseia-se em uma base de conhecimento rica em domínio e uma arquitetura de aprendizado federado focada em privacidade, utilizando tecnologia patenteada de raciocínio causal para tomada de decisões, simulação e coordenação de ações em fluxos de trabalho empresariais. Atualmente, a Flytxt colabora com mais de 80 empresas em mais de 50 países.
