MTN Uganda investe 146 milhões de dólares na atualização da infraestrutura de rede

De acordo com pt.wedoany.com-A MTN Uganda, após interrupções nos serviços, reafirmou aos clientes e investidores o seu compromisso contínuo de investir na infraestrutura de rede, prometendo uma presença de longo prazo no mercado do país.

A 5 de julho, ocorreu uma falha elétrica num dos seus centros de dados, causando interrupções temporárias nos serviços de voz, dados e Mobile Money. Todos os serviços já foram restaurados, e a empresa afirmou que as informações dos clientes e os saldos do Mobile Money permaneceram seguros durante o incidente.

A CEO, Sylvia Mulinge, pediu desculpas à imprensa em Kampala, reconhecendo o transtorno causado aos utilizadores. Ela afirmou que "Uganda is Home" não é apenas um slogan corporativo, mas um compromisso de colaboração a longo prazo. "Pedimos sinceras desculpas a cada cliente afetado", disse Mulinge. "A MTN Uganda está aqui para ficar. Continuaremos a investir, a ouvir e a esforçar-nos para conquistar e manter a confiança dos nossos clientes."

A MTN Uganda informou que, em 2025, investiu 549,4 mil milhões de xelins ugandeses (cerca de 146 milhões de dólares) na rede, aumentando a cobertura populacional 4G para 88,6% e a cobertura 3G para 96,2%, ao mesmo tempo que continua a expandir o serviço 5G. A empresa afirmou que este investimento visa melhorar a fiabilidade da rede, expandir o acesso digital e satisfazer as necessidades dos utilizadores.

A empresa, cotada na Bolsa de Valores do Uganda, é um dos maiores fornecedores de infraestrutura digital do país, com mais de 24,4 milhões de utilizadores, empregando um grande número de ugandeses e colaborando com milhares de parceiros locais. A sua plataforma Mobile Money tornou-se uma parte importante do sistema financeiro do país, com 14,7 milhões de clientes ativos de fintech, mais de 241 mil agentes e mais de 114 mil comerciantes.

Mulinge destacou que o papel da empresa vai além das telecomunicações tradicionais, abrangendo áreas como inclusão financeira, desenvolvimento de competências digitais, capacitação dos jovens e participação económica das mulheres. A MTN Uganda também enfatizou a sua contribuição como um dos maiores contribuintes do país. Em relação aos pacotes de voz e dados não utilizados durante a interrupção, a empresa afirmou que fornecerá compensações de acordo com os procedimentos de atendimento ao cliente e requisitos regulatórios, tendo já comunicado com a Comissão de Comunicações do Uganda e o Banco do Uganda sobre as medidas de apoio ao cliente.