De acordo com pt.wedoany.com-O Grupo MIDAS da Coreia do Sul introduzirá em toda a empresa Agentes de Inteligência Artificial capazes de compreender o contexto de negócios e planejar e executar de forma autônoma. Planeja lançar em outubro deste ano a plataforma de IA "inAX", que conecta dados internos e relações de negócios, e até o final do ano, Agentes especializados em vendas, suporte técnico e treinamento para clientes globais.

Shin Mi-young, representante da MIDAS In, afirmou no "2026 MIDAS Week, Honors Day" realizado no dia 16 no Hilton Doubletree Hotel em Pangyo que, agora, os Agentes de IA são responsáveis pelo trabalho, e os humanos, pelo julgamento. Os humanos não serão substituídos pela IA, mas sim terão suas capacidades aprimoradas por ela. Esse futuro é o "The MAX" descrito pelo Grupo MIDAS. A MIDAS Week, realizada de 13 a 17, é um evento para membros do Grupo MIDAS, tanto nacionais quanto internacionais, compartilharem resultados de negócios e visões. O Honors Day é um programa central para compartilhar a visão futura com todo o grupo. Este ano, incluindo 111 membros de 9 países com filiais no exterior, como China, Japão, Índia, Rússia, EUA, Europa e Austrália, cerca de 240 pessoas, incluindo líderes da sede em Pangyo e talentos-chave, participaram do evento.

O núcleo da transformação de IA (AX) promovida pelo Grupo MIDAS é o inAX, que redesenha o sistema de operação do escritório do grupo centrado em Agentes de IA. Diferente das IAs generativas existentes, que se limitam a responder perguntas dos usuários ou automatizar tarefas individuais, o inAX conecta os objetivos organizacionais com pessoas, negócios, clientes e dados financeiros, descobrindo e propondo proativamente as tarefas que precisam ser executadas. O inAX é composto por três Agentes: Guide Agent (GA), Operation Agent (OA) e System Agent (SA). O GA se comunica diretamente com o usuário, atuando como um guia de direção de negócios; o OA detecta mudanças nos dados e propõe ações seguintes; o SA verifica a execução e o registro de negócios, conecta as relações entre informações e suporta o aprendizado contínuo do sistema. O GA, chamado "Polar", que significa Estrela do Norte, pode analisar dados de clientes, status de contratos, uso de produtos e atas de reuniões, priorizando a classificação de clientes que precisam de atenção e propondo estratégias de vendas. Em videoconferências, ele analisa em tempo real as falas dos clientes e as relações existentes, orientando planos de ação e, após a reunião, gera automaticamente atas, e-mails de acompanhamento e rascunhos de propostas.

O Polar também oferece funções de operação organizacional para líderes de equipe, permitindo comparar metas de vendas com o progresso, identificar gargalos e recomendar estratégias de intervenção necessárias. Além disso, ele pode acumular os registros de planejamento, execução, verificação e revisão realizados pelos membros como ativos organizacionais, fazendo com que a experiência do líder se reflita automaticamente no trabalho subsequente. O CP da Estratégia de Produtos da MIDAS In, Kim Byeong-seok, afirmou que, para que a IA seja verdadeiramente útil, não basta compreender o contexto do local de trabalho; é necessária uma sabedoria profunda para entender a essência e as propriedades do trabalho. A equipe não espera que os usuários façam perguntas para depois responder; em vez disso, cria um sistema que prevê resultados e age proativamente, por isso o inAX foi iniciado.

A base do inAX é um "grafo de conhecimento" que implementa toda a empresa como um mapa relacional. Ele define objetivos organizacionais, membros, negócios, atas de reuniões, registros de decisões, atendimento ao cliente e informações financeiras em um formato compreensível pela IA, interconectando-os. Como todos os Agentes compartilham o mesmo grafo de conhecimento, mesmo em diferentes áreas de negócios, eles podem compartilhar o mesmo contexto. O GA transmite as respostas necessárias aos usuários com base nas relações e contextos acumulados no grafo de conhecimento; o OA detecta mudanças nos dados e relações e propõe ações seguintes; o SA verifica os dados e registros gerados nos negócios reais, realiza a semantização e os armazena de volta no grafo de conhecimento. Com o uso dos Agentes, os dados e as relações se acumulam continuamente, aumentando a precisão das respostas e previsões.

O Grupo MIDAS enfatiza que os Agentes de IA não devem apenas fornecer respostas precisas, mas também ser capazes de interagir continuamente com os humanos. Para isso, o grupo desenvolveu seu próprio padrão de qualidade, o "Índice Samanda", que avalia em 27 itens se o Agente compreende o contexto emocional, se lembra de conversas passadas e se conecta o diálogo a julgamentos e ações subsequentes.

Além disso, o inAX incorpora o "Zain Engine", que tecnifica a filosofia de gestão do Grupo MIDAS de compreender pessoas e organizações centrada em relacionamentos. O grafo de conhecimento fornece a realidade da empresa e o contexto de negócios, enquanto o Zain Engine oferece uma perspectiva para interpretar as relações entre pessoas e organizações, permitindo que o Agente faça julgamentos mais humanos e razoáveis. Ha Seong-woo, líder do TF de Desenvolvimento da Base AX da MIDAS In, afirmou que, no futuro, haverá muitos Agentes de IA em grande escala. O diferencial do Agente MIDAS é ter uma bússola que aponta a direção, e a ponta dessa bússola são as pessoas. À medida que o sistema cresce, ele se torna mais humano e mais inteligente, e o crescimento do sistema, por sua vez, impulsiona o crescimento das pessoas.

A MIDAS IT, que fornece tecnologia de software para engenharia civil, planeja aplicar a tecnologia inAX em seus serviços globais de suporte técnico. O Agente de Suporte Técnico em desenvolvimento apoiará membros e clientes nacionais e internacionais em três áreas: suporte a vendas, suporte técnico ao usuário e suporte a treinamento. O Agente de Suporte a Vendas pode gerar materiais sobre funcionalidades de produtos, comparações com concorrentes, documentos técnicos e conteúdo de apresentação necessários para reuniões com clientes, além de sugerir respostas em tempo real durante as reuniões. O Agente de Suporte Técnico analisa os modelos de design e dados de entrada usados pelos clientes, localiza as causas de erros e orienta métodos de correção. O Agente de Treinamento pode demonstrar passo a passo a instalação e ativação do software, bem como processos de modelagem e design em nível de projeto, e fornecer um relatório resumido após o treinamento. Lee Hye-yeon, líder do Grupo de Planejamento Técnico da MIDAS IT, afirmou que o mais importante para o Agente de Suporte Técnico é compreender com precisão o produto. A equipe construiu um grafo de conhecimento com as inúmeras funcionalidades do produto e o propósito e as relações de cada uma, permitindo que o Agente entenda os erros, problemas e o contexto de negócios dos clientes. Com base nos problemas e feedbacks acumulados diariamente, o Agente é projetado para melhoria contínua.

O Grupo MIDAS lançará a versão inicial do inAX para os membros do grupo em outubro deste ano. Atualmente, a representante Shin e alguns outros membros estão testando o inAX para verificar funções como a sugestão proativa de prioridades de tarefas e ações necessárias. O Agente de Suporte Técnico da MIDAS IT será lançado no final de dezembro deste ano. Posteriormente, está planejado o desenvolvimento sequencial de Agentes de IA especializados que trabalharão com os membros em áreas como negócios, produtos, RH e finanças. A representante da MIDAS In, Shin Mi-young, enfatizou que, até o próximo ano, será construído um ambiente onde um grande número de Agentes trabalhará junto com os membros, realizando o futuro "The MAX", onde os Agentes trabalham e os humanos julgam e apoiam.