De acordo com pt.wedoany.com-A operadora de telecomunicações filipina Globe e a japonesa KDDI (KDDI Corporation) firmaram uma parceria estratégica para explorar novas oportunidades nos setores de serviços móveis e varejo, com o objetivo de melhorar a experiência do cliente e expandir o portfólio de produtos digitais.
A parceria combinará a experiência da KDDI em telecomunicações e serviços digitais com a base de clientes e influência de mercado da Globe nas Filipinas, focando na identificação de novas oportunidades de crescimento. As empresas planejam inicialmente explorar formas de expandir e modernizar a rede de varejo da Globe, mas o foco não é aumentar o número de lojas, sim redesenhar a experiência de varejo, equilibrando o suporte presencial com as necessidades dos clientes em um mercado cada vez mais digitalizado.
A Globe afirmou que esse movimento ocorre dois anos após a simplificação de parte de sua rede de varejo física, quando mais clientes migraram para canais digitais.
Carl Cruz, presidente e CEO da Globe, disse que a parceria permitirá à empresa aprender com um dos mercados de telecomunicações mais avançados do mundo, ao mesmo tempo que contribui com seu entendimento dos consumidores filipinos. Ele afirmou que ambas as partes estão comprometidas em explorar novas formas de tornar os serviços móveis mais relevantes, a experiência de varejo mais integrada e as soluções digitais mais responsivas às necessidades em constante mudança dos filipinos.
As empresas também estudarão como o modelo de receita recorrente da KDDI — que combina serviços de telecomunicações com finanças, entretenimento, estilo de vida e outros serviços digitais — pode se adaptar e complementar os negócios da Globe. Atualmente, a Globe possui cerca de 67 milhões de clientes móveis.
A operadora afirmou que essa parceria apoia sua estratégia de ir além da conectividade tradicional, construindo um ecossistema digital mais integrado e criando valor adicional para os clientes.
Os termos financeiros do acordo não foram divulgados.
