De acordo com pt.wedoany.com-A Pennsylvania American Water anunciou que novas tarifas de água e esgoto entraram em vigor esta semana, com a empresa expandindo simultaneamente seus programas de assistência ao cliente para ajudar famílias elegíveis a gerenciar suas contas.
As novas tarifas, aprovadas pela Pennsylvania Public Utility Commission (PUC), apoiarão o investimento de US$ 1,2 bilhão da empresa até meados de 2027 para modernizar e fortalecer os sistemas de água e esgoto em comunidades de toda a Pensilvânia. Este plano de melhoria de infraestrutura inclui a substituição de 117 milhas de tubulações principais de água envelhecidas, a continuação da eliminação de linhas de serviço de chumbo e o tratamento de contaminantes emergentes, como PFAS (substâncias per e polifluoroalquílicas), na água potável. O plano também inclui a substituição de 32 milhas de tubulações principais de esgoto envelhecidas para apoiar atualizações críticas do sistema de tratamento de esgoto.
Justin Ladner, presidente da Pennsylvania American Water, afirmou que as mudanças que os clientes veem em suas contas ajudam a melhorar continuamente os serviços seguros, limpos e confiáveis de água e esgoto dos quais dependem diariamente, tanto eles quanto suas comunidades. A empresa está focada em expandir a assistência ao cliente para ajudar os elegíveis a obter o suporte disponível, liberando recursos para atender às necessidades diárias das famílias.
Os programas expandidos de assistência ao cliente já estão disponíveis. Há mais de 35 anos, a empresa oferece assistência de pagamento a clientes elegíveis por meio do programa H2O Help to Others™. Somente no ano passado, os clientes receberam mais de US$ 16 milhões em descontos e US$ 1,8 milhão em subsídios por meio do programa. Como parte das mudanças tarifárias aprovadas pela PUC, a empresa reforçou seus programas para oferecer suporte adicional a clientes elegíveis com saldos vencidos: o auxílio financeiro mensal aumentou de US$ 25 para US$ 40; clientes elegíveis registrados podem receber um crédito mensal de perdão de saldo devedor a cada pagamento integral concluído durante a participação no programa, independentemente da pontualidade do pagamento; clientes elegíveis têm a oportunidade de obter perdão total do saldo devedor em até 24 meses; e créditos retroativos serão aplicados quando o saldo do programa de uma família participante for integralmente quitado.
Ladner afirmou que, embora esses investimentos sejam necessários para continuar fornecendo serviços de água e esgoto de alta qualidade, a empresa permanece comprometida em ajudar clientes que enfrentam desafios financeiros. Essas melhorias oferecerão aos clientes elegíveis mais oportunidades de reduzir saldos vencidos, manter o serviço ativo e aumentar a acessibilidade financeira para as famílias.
A Pennsylvania American Water, em parceria com a Dollar Energy Fund, oferece um processo simples em três etapas para ajudar os clientes a determinar sua elegibilidade: usar a calculadora de renda online, verificar os requisitos de elegibilidade e, em seguida, solicitar assistência.
De acordo com as tarifas aprovadas pela PUC, um cliente residencial típico de água terá um aumento de aproximadamente US$ 3 por mês. Clientes que utilizam sistemas de fossa séptica terão um aumento de aproximadamente US$ 14 por mês, enquanto clientes que utilizam sistemas combinados de águas pluviais e esgoto terão um aumento de aproximadamente US$ 17 por mês. Os clientes podem consultar informações sobre sua área tarifária específica, o impacto estimado na conta e os programas de assistência ao cliente no site pennsylvaniaamwater.com/rates e nos próximos avisos de faturamento.
A American Water é a maior empresa de serviços públicos de água e esgoto regulamentada dos Estados Unidos, com história que remonta a 1886, completando 140 anos em 2026. A empresa opera em 14 estados e 19 bases militares, fornecendo serviços de água potável e esgoto a aproximadamente 14 milhões de pessoas, com cerca de 7.000 profissionais. A Pennsylvania American Water é sua subsidiária e a maior empresa de serviços públicos de água regulamentada do estado, com cerca de 1.200 funcionários, atendendo aproximadamente 2,5 milhões de pessoas.
