De acordo com pt.wedoany.com-A maior plataforma de e-commerce da Polónia, Allegro, publicou um comunicado de imprensa oficial a 11 de maio de 2026, hora local, anunciando formalmente um acordo de cooperação tecnológica com a OpenAI. A Allegro terá acesso às mais recentes tecnologias e modelos de IA da OpenAI, e uma equipa de especialistas da OpenAI irá auxiliar na conceção, teste e implementação de aplicações de IA para cenários de e-commerce, abrangendo funcionalidades essenciais como otimização de pesquisa, recomendações personalizadas e atendimento inteligente ao cliente.
A sede da Allegro situa-se em Poznań, na Polónia, sendo a maior plataforma de e-commerce da região da Europa Central e de Leste. O GMV total da empresa em 2025 aproximou-se dos 70 mil milhões de zlótis polacos (cerca de 17,5 mil milhões de dólares americanos), com mais de 21,1 milhões de compradores ativos, dos quais cerca de 15,2 milhões são utilizadores locais na Polónia. A Allegro detém uma quota de aproximadamente 50% a 60% do mercado de e-commerce polaco, com um reconhecimento de marca de até 98%, cobrindo mais de 80% dos consumidores de compras online na Polónia. O programa de fidelização Smart! já conta com 7,5 milhões de subscritores, operando simultaneamente uma rede logística com mais de 33.000 cacifos automáticos de encomendas em toda a Polónia.
O CEO da Allegro, Marcin Kuśmierz, afirmou no comunicado oficial que a parceria com a OpenAI "é apenas o início da transformação", e que a plataforma continuará a converter a mais avançada tecnologia de IA em melhorias de serviço percetíveis para consumidores e comerciantes. Em abril deste ano, a Allegro já tinha lançado a funcionalidade de assistente de IA no Sales Center para vendedores; em maio, a empresa disponibilizou o assistente de IA a todos os compradores, cujo projeto-piloto tinha sido iniciado em dezembro de 2025. Atualmente, a Allegro planeia estender as capacidades de IA a cenários de backend, como decisões operacionais inteligentes, deteção de fraudes, previsão de procura e otimização da cadeia de abastecimento, construindo uma capacidade de IA de ciclo completo, desde a interação com o consumidor até às decisões operacionais.
O ritmo da estratégia de IA da Allegro tem vindo a acelerar nos últimos anos. Em 2025, a empresa lançou o assistente de compras baseado em IA, Genie, que fornece recomendações de produtos e sugestões de compra aos utilizadores. Simultaneamente, a Allegro introduziu tecnologia de compreensão semântica por IA no seu algoritmo de pesquisa, evoluindo a procura de produtos de uma correspondência por palavras-chave para o reconhecimento da intenção de compra. Esta colaboração com a OpenAI significa que a Allegro está a transitar da dependência das suas próprias capacidades de IA e APIs de modelos externos genéricos para uma integração profunda e sistemática focada em cenários verticais de e-commerce.
De uma perspetiva setorial, esta parceria da Allegro carrega também uma conotação competitiva. Desde 2024, a Temu, pertencente ao grupo Pinduoduo, tem vindo a conquistar rapidamente o mercado de e-commerce polaco com uma estratégia de preços extremamente baixos e marketing nas redes sociais, chegando a ultrapassar a Allegro em número de utilizadores. Posteriormente, a Allegro lançou um contra-ataque reforçando a cadeia de abastecimento local, aumentando a fidelização dos utilizadores e apostando em experiências impulsionadas por IA, tendo conseguido, até dezembro de 2025, ultrapassar a Temu em quase 1 milhão de utilizadores. A parceria com a OpenAI foi apontada por vários meios de comunicação empresariais locais polacos como uma medida tecnológica chave da Allegro nesta batalha pela defesa do mercado local.
Numa dimensão mais ampla, a combinação de IA generativa com e-commerce entrou numa fase de adoção acelerada em 2026. Na China, no mesmo dia 11 de maio, o modelo Qwen da Alibaba e o Taobao alcançaram uma integração total, permitindo aos utilizadores completar todo o ciclo de seleção, comparação e compra de produtos através de diálogo com IA. O Doubao, da ByteDance, também foi integrado no e-commerce do Douyin, lançando a funcionalidade "Ajudar-te a Escolher". Foi noticiado anteriormente que a Amazon está a testar novas formas de integração de pesquisa com IA. O TikTok Shop continua a expandir as fronteiras do comércio social com base no seu algoritmo de recomendação de vídeos curtos. Neste contexto, a opção das plataformas de e-commerce europeias locais por uma cooperação profunda com empresas terceiras de IA que possuem capacidades de modelos de grande escala de ponta está a tornar-se um terceiro paradigma, paralelo aos caminhos da IA no e-commerce dos EUA e da China.
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