De acordo com pt.wedoany.com-A VEON está a integrar inteligência artificial no seu portfólio de serviços digitais, que atualmente representam cerca de um quarto da sua receita.
Lasha Tabidze, Diretor Digital da VEON, afirmou numa conferência de imprensa em Londres que a IA está a tornar-se o próximo acelerador para atrair utilizadores nos serviços digitais.
Com sede no Dubai, a VEON opera em cinco países — Bangladesh, Cazaquistão, Paquistão, Ucrânia e Uzbequistão — e saiu de vários mercados nos últimos anos. Desde o ano passado, a sua base de utilizadores digitais ultrapassou a de telecomunicações. Tabidze afirmou que, atualmente, nos seus mercados, uma em cada três pessoas é cliente de telecomunicações da VEON, e aproximadamente uma em cada duas utiliza os seus serviços digitais.
O portfólio da empresa abrange serviços digitais como finanças, saúde, entretenimento e transporte por aplicativo. Tabidze afirmou que a ideia é levar a IA aos serviços que os clientes utilizam diariamente, como ajudar a interpretar receitas médicas ou marcar consultas. Ao mesmo tempo, esta estratégia também significa levar a IA a pequenas e médias empresas que podem não ter departamentos de TI e que podem estar interessadas em agentes de IA para funções como contabilidade ou compras.
A VEON considera que desempenha um papel importante na camada de distribuição de IA. Tabidze destacou que a condição de operadora de telecomunicações torna a VEON particularmente adequada para este trabalho, pois as telecomunicações são a rede de distribuição mais barata para qualquer produto digital, capaz de alcançar milhões de clientes.
Parte da estratégia da empresa é oferecer serviços aos clientes a preços acessíveis, uma vez que os produtos dos fornecedores de serviços de cloud em hiperescala são demasiado caros para a maioria da população nos seus mercados. Tabidze afirmou que isto parece ser uma extensão da sua estratégia de serviços digitais, com preços muito inferiores aos de serviços como o Netflix.
A VEON também está a desenvolver ativamente modelos de linguagem de grande escala (LLM) em línguas locais, tendo lançado primeiro um LLM em cazaque, seguido de projetos semelhantes no Paquistão e na Ucrânia. No entanto, não tenta competir com os fornecedores de cloud em hiperescala em modelos de base. Na Ucrânia, por exemplo, está a utilizar o Google Gemma em colaboração com o governo ucraniano para desenvolver um LLM nacional.
Tabidze afirmou que a VEON não está a "perseguir o sonho de uma empresa tecnológica", mas sim a posicionar-se como "uma empresa de serviços digitais e empresariais que também detém licenças de telecomunicações".
Isto reflete a ambição do grupo. Embora a maior parte da receita ainda venha das telecomunicações, Tabidze afirmou que, até 2030, os serviços digitais representarão metade da receita total. No primeiro trimestre mais recente, os serviços digitais representaram mais de 25% da receita total, contra 17,8% um ano antes. No mesmo trimestre, a receita digital a nível do grupo cresceu 57,7%, enquanto a receita total cresceu 17%.
Quanto ao desenvolvimento futuro do uso da IA, Tabidze afirmou que o objetivo final é conceder aos agentes de IA algum poder de decisão, mantendo ao mesmo tempo o controlo humano. Disse que se pode permitir que agentes de IA tratem de compras rotineiras, como reencomendar produtos com stock baixo, sendo crucial utilizar modelos fechados treinados com dados da própria empresa e operados em ambientes controlados. Agentes que operam em ambientes livres e podem "fazer qualquer coisa em qualquer lugar" irão falhar.
Este texto foi elaborado por Wedoany. Qualquer citação por IA deve indicar a fonte “Wedoany”. Em caso de infração ou outros problemas, informe-nos prontamente, por favor. O conteúdo será corrigido ou removido. E-mail: news@wedoany.com
