De acordo com pt.wedoany.com-A plataforma de agentes de IA OASYS (Sistema de Agentes Orquestrados), lançada pela SoundHound, sediada na Califórnia, permite que agentes de IA multilíngues tenham capacidade de construção e aprendizado autônomos, economizando tempo e custos para clientes empresariais. A plataforma, por meio de tecnologia proprietária e instruções do usuário, pode gerar um conjunto de agentes orientados a tarefas em minutos, além de ingerir dados, documentos e transcrições, avaliar integrações e visualizar o fluxo de transações. Posteriormente, a plataforma avalia continuamente os fluxos de trabalho, projeta atualizações por conta própria e as executa após revisão humana.

Ao contrário do modelo tradicional de "construir e implantar", que exige manutenção contínua por desenvolvedores, a SoundHound afirma que quanto mais a plataforma OASYS é usada, mais eficiente ela se torna. A plataforma permite a implantação de agentes individuais em vários cenários, como telefone, chat online, mídias sociais e sistemas de infoentretenimento veicular. Suas vantagens declaradas incluem barreiras de proteção baseadas em regras e a capacidade de manter o contexto entre diferentes dispositivos (inclusive quando o idioma muda). A SoundHound afirma esperar que o OASYS ajude clientes empresariais a superar o estágio de implantação de ferramentas isoladas, adotando uma abordagem mais integrada.

Atualmente, os agentes OASYS são aplicados em tarefas como respostas automáticas a consultas de clientes em centrais de atendimento, compras com viva-voz por meio de sistemas de infoentretenimento veicular e execução de solicitações de serviços de TI. Kye Mitchell, presidente da Experis US, afirmou em um comunicado à imprensa que a plataforma "permitirá que clientes em comum expandam suas operações de IA em uma velocidade sem precedentes".

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