De acordo com pt.wedoany.com-A SAP recentemente otimizou seu processo global de recrutamento de talentos ao implementar o SmartRecruiters para SAP SuccessFactors, visando melhorar a eficiência e a experiência dos candidatos. A empresa contrata de 20 a 25 mil pessoas anualmente em 160 países, o que torna o recrutamento bastante complexo. Eric Goldstein, líder global de descoberta de talentos da SAP, afirmou que, ao planejar a otimização da pilha de tecnologia de descoberta de talentos, a empresa adquiriu a SmartRecruiters em setembro do ano passado e ajustou sua estratégia de forma flexível com base nisso.
O SmartRecruiters para SAP SuccessFactors é uma ferramenta que cobre todo o ciclo de vida do recrutamento, desde a prospecção até a integração, utilizando capacidades de recrutamento baseadas em IA para reduzir o tempo de contratação, melhorar a experiência dos candidatos e fornecer análises mais aprofundadas para o planejamento da força de trabalho. Goldstein acredita que a ferramenta adiciona rigor e precisão às operações globais de recrutamento de talentos da SAP, sendo a melhoria na experiência dos candidatos e geral "o maior fator de mudança".
A SAP utiliza seu próprio software para operar globalmente, servindo como principal cliente de referência. Ao implementar aplicativos próprios entre seus 100 mil funcionários em todo o mundo, a SAP testa, aprimora e demonstra seus produtos em cenários reais.
O SmartRecruiters ajuda a otimizar o processo de recrutamento, aumentando a transparência e a personalização. Ilka Sagner-David, líder global de soluções e inovação em descoberta de talentos da SAP, destacou que, anteriormente, a experiência de recrutamento às vezes focava apenas no recrutador ou no candidato de forma unilateral, mas com o SmartRecruiters, a experiência de todas as partes interessadas envolvidas no processo de recrutamento foi aprimorada.
Do ponto de vista do candidato, Goldstein compartilhou que 70% dos candidatos são cautelosos ao dedicar tempo para se candidatar a vagas, e o design da experiência da empresa precisa corresponder a esse investimento. Com base no SmartRecruiters, cada candidato pré-qualificado tem a oportunidade de participar de entrevistas, receber feedback personalizado e construtivo, e manter interação 24 horas por dia por meio de IA agente integrada. Goldstein afirmou que apenas fornecer notificações educadas de rejeição automática não é suficiente; é necessário oferecer feedback construtivo e acionável.
Do ponto de vista do gerente de contratação, o SmartRecruiters oferece uma maneira mais precisa e consistente de identificar candidatos excepcionais, ajudando a reduzir o tempo de contratação e melhorar a qualidade. As perguntas de entrevista sugeridas por IA focam em habilidades, apoiando conversas mais relevantes e estruturadas, e a transparência entre os painéis de entrevista facilita a coordenação da avaliação. A coleta de feedback apoiada por IA permite que os entrevistadores obtenham insights de forma mais oportuna e consistente, ajudando a equipe de recrutamento a tomar decisões mais informadas.
Do ponto de vista do recrutador, a ferramenta automatiza tarefas manuais como contato, identificação de candidatos potenciais e triagem, liberando os recrutadores de tarefas complexas para se concentrarem em consultoria de maior valor agregado e gerenciamento de relacionamento. Goldstein afirmou que, com isso, os recrutadores podem se concentrar mais no gerenciamento de relacionamento com candidatos e gerentes de contratação, além de exigir maior qualidade no feedback dos painéis de entrevista.
Uma das chaves para alcançar esses benefícios é o SmartRecruiters Winston para SAP SuccessFactors, uma experiência de agente voltada para candidatos baseada em IA. Na conferência SAP Sapphire Orlando, Karl Baert, líder global de soluções de pessoas da SAP, demonstrou como o Winston simplifica o processo de candidatura. Na demonstração, ele interpretou um candidato a uma vaga, enviando currículo e verificando informações pessoais por meio de conversas em linguagem natural com o Winston, completando a candidatura. Baert afirmou que a integração de informações é muito rápida, exigindo apenas algumas perguntas para concluir a candidatura, enquanto o sistema realiza verificações de qualidade de dados. O Winston também coleta feedback dos candidatos, e Baert considera crucial medir a qualidade do agente e garantir a precisão das informações.
Sagner-David afirmou que a implementação do SmartRecruiters é a base para injetar IA nos processos, mas enfatizou que não se deve planejar uma migração completa de uma só vez; é necessário liberar as capacidades de IA no momento adequado. Atualmente, o sistema está passando por testes de aceitação do usuário em duas fases no sistema de RH da SAP, com previsão de lançamento global em setembro.
A implementação do SmartRecruiters para SAP SuccessFactors na própria organização da SAP não é apenas uma atualização tecnológica, mas também demonstra o futuro do recrutamento em larga escala: ao combinar IA, otimização da experiência e rigor empresarial, a SAP está mudando sua própria forma de recrutar enquanto fornece um exemplo para o recrutamento empresarial global.
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