De acordo com pt.wedoany.com-A Avito, na Rússia, lançou um modelo completo de transação online para aluguel de equipamentos especiais, permitindo que os clientes realizem todo o processo pela plataforma, desde a submissão da solicitação, seleção do equipamento, pagamento até a obtenção de garantia de pagamento. A informação foi divulgada por um representante da Avito Auto ao CNews.
O modelo online visa transformar o mercado de aluguel de equipamentos especiais em um cenário digital mais transparente e seguro. O formato será testado em São Petersburgo e no Oblast de Leningrado, que se tornarão as primeiras regiões a completar o ciclo completo de pedidos online para guindastes de caminhão, plataformas de trabalho aéreo, guindastes montados em caminhões e retroescavadeiras através da plataforma.
Para os locatários, este modelo reduz as incertezas, permitindo encontrar equipamentos adequados para tarefas específicas mais rapidamente. Os clientes não precisam mais fazer consultas telefônicas manuais, mas sim obter um processo claro de seleção de equipamentos, acompanhamento de gerentes em cada etapa e pagamento através do serviço.
Para os executores, o serviço oferece a oportunidade de obter mais pedidos, solicitações de maior qualidade e garantia de pagamento pontual. A Avito assume tarefas rotineiras como processamento de solicitações, comunicação inicial com clientes, garantia de pagamento após a conclusão do trabalho, pacote completo de documentos de liquidação com IVA e suporte de serviço em caso de disputas. O executor pode aceitar ou recusar pedidos, ou apresentar suas próprias condições. No piloto em São Petersburgo e no Oblast de Leningrado, a comissão de serviço cobrada dos executores é de 3% do valor do pedido.
No processo de seleção de equipamentos no aluguel online, o direito prioritário ao pedido é mantido pelo executor do anúncio de origem do cliente, que pode aceitar o pedido, recusá-lo ou apresentar suas próprias condições em 15 minutos. Se o executor não responder ou recusar, o serviço continuará a selecionar entre outros participantes, para que o locatário possa receber uma cotação em até 60 minutos.
O serviço reforçou o mecanismo de notificação: além das mensagens na plataforma, os executores também receberão SMS e chamadas telefônicas sobre novos pedidos para não perderem nenhum.
Além dos pedidos de seus próprios anúncios na plataforma, os executores também podem obter pedidos adicionais para toda a frota de equipamentos que já tenham documentado, mesmo para equipamentos não listados nos anúncios. Isso é especialmente importante para equipamentos menos populares e com baixa demanda.
O suporte de serviço para aluguel online funciona das 8:00 às 22:00, período durante o qual cerca de 96% dos pedidos são recebidos. Solicitações noturnas serão processadas prioritariamente pela manhã.
Anton Naydich, chefe de aluguel de equipamentos especiais da Avito, afirmou que a demanda do mercado por equipamentos especiais será redistribuída em 2025-2026, e o interesse no aluguel como alternativa à compra também está crescendo. Devido à falta de sistematização e confiabilidade no mercado de aluguel por muito tempo, surgiram problemas como interrupções de trabalho, paralisações, atrasos de pagamento e contas a receber. O modelo de transação ajuda a resolver esses pontos problemáticos, tornando o processo mais transparente e seguro para todos os participantes. No piloto em São Petersburgo e no Oblast de Leningrado, o formato cobrirá 38% dos tipos de equipamentos mais populares na plataforma e quase 60% da demanda de consumo, permitindo avaliar efetivamente os resultados do teste e decidir seu desenvolvimento futuro.
Com base nos resultados do piloto, a Avito Equipamentos Especiais analisará a velocidade de seleção de equipamentos, a qualidade das solicitações, a eficácia das notificações e o feedback de locatários e executores. Esses dados ajudarão a aprimorar o serviço antes de expandir este cenário completo de transação online para outras regiões.
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