Operadoras da Indonésia se comprometem a lançar sistema de acúmulo de cota de internet

De acordo com pt.wedoany.com-A Associação de Operadoras de Telecomunicações de Toda a Indonésia (ATSI) comprometeu-se a lançar pacotes de serviços com funcionalidade de acúmulo ou rollover de cota de internet, em resposta a uma ação judicial no Tribunal Constitucional sobre a expiração mensal da cota de internet das operadoras móveis.

O diretor executivo da ATSI, Marwan O. Baasir, revelou esta informação durante a audiência judicial em 18 de junho de 2026 (quinta-feira) sobre a ação relativa à expiração de cota de internet não acumulável, envolvendo os processos nº 273/PUU-XXIII/2025 e nº 33/PUU-XXIV/2026.

Marwan comunicou na audiência os resultados das discussões da ATSI com operadoras móveis como Telkomsel, Indosat e XLSmart, para dar seguimento às instruções e recomendações anteriores do painel de juízes, tendo já elaborado diversas alternativas.

A primeira alternativa é que a ATSI e as operadoras móveis continuarão a oferecer e desenvolver diversas opções de pacotes de serviços de internet, incluindo pacotes com funcionalidade de acúmulo (rollover) de cota, sem rollover e outras inovações de serviços, proporcionando maior flexibilidade aos clientes. Marwan afirmou, em declaração no site oficial do Tribunal Constitucional da Indonésia em 22 de junho de 2026 (segunda-feira), que essas opções diversificadas e inovações permitem que os clientes escolham o serviço que melhor atende às suas necessidades, capacidades e padrões de uso.

Em segundo lugar, a ATSI e as operadoras móveis comprometem-se a aumentar a transparência, incluindo a apresentação de informações sobre produtos e serviços em formato mais simples e compreensível, além de oferecer diversos canais de informação para que os clientes possam monitorar mais facilmente o uso de dados e a cota restante.

Em terceiro lugar, a ATSI e as operadoras móveis fortalecerão a proteção dos direitos dos clientes, com medidas que incluem a melhoria do sistema de tratamento de reclamações e a realização de avaliações periódicas dos serviços. Marwan destacou na declaração que essa medida visa melhorar a experiência do cliente, mantendo ao mesmo tempo a qualidade sustentável dos serviços.

Por fim, a ATSI considera que as políticas e regulamentações atuais de serviços de internet já equilibram as necessidades dos clientes e a sustentabilidade dos negócios das operadoras de telecomunicações. Essa abordagem é essencial para garantir que o público continue a ter acesso a serviços inclusivos e de qualidade, ao mesmo tempo que apoia as operadoras na expansão de investimentos, melhoria da infraestrutura de rede e lançamento de inovações de serviços. Marwan concluiu que a ATSI e as operadoras móveis continuarão a explorar várias inovações de serviços, oferecendo melhor valor agregado e flexibilidade para clientes e sustentabilidade do setor, de acordo com o desenvolvimento tecnológico.