Telenet da Bélgica lança plano de transformação B2B para integrar operações B2C e B2B

De acordo com pt.wedoany.com-A Telenet, maior fornecedora de serviços de banda larga por cabo da Bélgica, expandiu a sua parceria existente com a Netcracker para lançar um plano de transformação B2B. Este plano visa apoiar a estratégia da operadora de integrar as suas operações B2C e B2B numa única plataforma digital.

Como fase mais recente do programa de modernização contínua entre as partes, este projeto de transformação impulsionará a Telenet a migrar os seus clientes e produtos empresariais de pequeno, médio e grande porte de sistemas legados para a plataforma digital BSS da Netcracker. Os módulos de sistema envolvidos incluem gestão de receitas, gestão comercial, gestão de clientes, gestão e orquestração de serviços, bem como gestão de inventário de serviços.

O objetivo da Telenet é melhorar a eficiência operacional, reduzir a complexidade de uma arquitetura multiplataforma e estabelecer uma base escalável para a inovação nas linhas de negócio de consumidores e empresas, através da fusão dos domínios B2C e B2B numa plataforma unificada.

Sami Chabbah, Vice-Presidente da Plataforma Comercial da Telenet, afirmou que esta fase se concentra em aumentar a agilidade, escalabilidade e experiência do cliente, ao mesmo tempo que acelera a modernização da plataforma comercial da Telenet. Ele acrescentou ainda que, após anos de colaboração bem-sucedida, a Netcracker já está familiarizada com a arquitetura B2B, produtos e realidades de negócio da operadora. Combinado com o suporte prático de entrega e a experiência em telecomunicações BSS/OSS, isto dá à Telenet confiança no valor de longo prazo que ambas as partes podem alcançar juntas.

Vash Diwan, Vice-Presidente Sénior da Netcracker para a Europa, Médio Oriente e África (EMEA), complementou que o projeto com a Telenet destaca a capacidade da Netcracker de apoiar transformações empresariais em grande escala, que envolvem integração de plataformas e capacitação operacional digital de ponta a ponta, ajudando a proporcionar uma experiência excecional ao cliente.