De acordo com pt.wedoany.com-A Infobip anunciou uma parceria com a Digitas, divisão de transformação de marketing do Publicis Groupe, que integrará a infraestrutura de comunicação com dados, IA e capacidades de experiência do cliente em torno da plataforma Infobip AgentOS, com expansão inicial no Médio Oriente e África (MENA) e na região Ásia-Pacífico (APAC).
De acordo com um acordo-quadro global, a Infobip e a Digitas Médio Oriente estabelecerão uma prática de serviços conjuntos baseada na plataforma Infobip AgentOS, combinando a infraestrutura de comunicação empresarial da Infobip com as capacidades do Publicis Groupe em dados, IA, estratégia de experiência do cliente e transformação de media. A parceria foca-se inicialmente nos mercados do Médio Oriente, África e Ásia-Pacífico.
Esta colaboração visa responder à necessidade de fundir transformação de marketing, personalização orientada por IA e mensagens empresariais em tempo real numa experiência de cliente unificada. O Publicis Groupe ajuda marcas globais a interagir com clientes através de media, dados, programas de fidelização e comércio, enquanto a Infobip fornece a infraestrutura de comunicação que permite que essas interações sejam realizadas em tempo real e em grande escala em todos os canais.
A consultora Forrester indica uma elevada disposição para adoção de agentes de IA. O seu "Inquérito sobre o Estado da Obsessão pelo Cliente 2025" revela que 88% dos decisores de nível de diretor ou superior em empresas B2B afirmam estar a adotar ou planear adotar agentes de IA. Os resultados do inquérito provêm do relatório "Align AI Agent Use Cases With Strategic Marketing Initiatives To Accelerate The Revenue Engine", publicado a 9 de fevereiro de 2026.
Kareem Monem, CEO da Digitas Médio Oriente e Turquia, afirmou que, através desta parceria, a Digitas Médio Oriente formará uma equipa dedicada de especialistas certificados pela Infobip, integrando as capacidades do Infobip AgentOS em planos de envolvimento de clientes e desenvolvendo em conjunto soluções de mercado que combinam as capacidades de dados e criatividade do Publicis Groupe com a plataforma de comunicação em tempo real e IA da Infobip. Krešo Žmak, Chief Innovation Officer da Infobip, considera que criar soluções em conjunto com o Publicis Groupe e aproveitar a IA em grande escala ajuda as empresas a transformar a forma como interagem com os clientes e a obter resultados empresariais mensuráveis.
A Infobip é uma plataforma global de comunicação em nuvem, impulsionada pela inovação em IA, que ajuda empresas a construir experiências conectadas em todas as fases da jornada do cliente. A sua plataforma nativa unificada oferece soluções de interação omnicanal, identificação, autenticação de utilizadores e centro de contacto. A plataforma abrange mais de 7 mil milhões de dispositivos móveis em seis continentes, conectando-se a mais de 10.000 pontos de conexão, dos quais mais de 800 são conexões diretas com operadoras. A empresa foi fundada em 2006 e é liderada pelo cofundador e CEO Silvio Kutić e pelo CTO Izabel Jelenić.
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