Utility Warehouse, do Reino Unido, atinge 569 mil clientes de banda larga e anuncia plano para duplicar clientes de múltiplos serviços
2026-06-24 10:04
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De acordo com pt.wedoany.com-A Telecom Plus (que opera sob a marca Utility Warehouse), fornecedora britânica de energia e comunicações, divulgou os resultados do segundo semestre do ano fiscal de 26, encerrado em março de 2026. O número total de assinantes de banda larga ISP aumentou para 568.647 (contra 561.086 no primeiro semestre), e os assinantes móveis subiram para 787.426 (contra 698.054 no primeiro semestre).

O número de clientes de banda larga da empresa cresceu 38,9% em termos anuais, atingindo 560 mil, incluindo 193 mil clientes adquiridos da TalkTalk através da Origin Broadband. Excluindo este efeito, o crescimento de clientes de banda larga foi de apenas 3,8%. O serviço móvel da UW é fornecido através de um acordo MVNO com a BT (EE), e a banda larga fixa (FTTP/C) é suportada principalmente pela Openreach e CityFibre através da PXC (antiga TalkTalk Wholesale).

Até ao final do ano fiscal, a empresa migrou com sucesso 160 mil clientes da TalkTalk para o seu sistema, e os restantes clientes deverão ser migrados até ao final do primeiro trimestre do ano fiscal de 27. Durante o ano, 14,5 mil clientes atualizaram e aceitaram vendas cruzadas. 74% dos novos clientes optaram por banda larga de fibra total (FTTP), acima dos 65% do primeiro semestre. A empresa também oferece aos clientes a promoção de 6 meses de serviço gratuito ao aderirem à rede CityFibre.

O produto de telefone digital doméstico baseado em VoIP da UW foi adiado da janela de lançamento originalmente prevista para o segundo semestre do ano fiscal de 26, estando agora planeado para o início do ano fiscal de 27. Em relação à linha fixa, a sua base de clientes de telefone tradicional é de 33.071 (contra 20.490 no ano anterior). O número de serviços móveis cresceu 28,9%, atingindo 780 mil. O seu plano "Essential Max" oferece 10 GB de dados por 5 libras por mês; no tarifário "Unlimited Max", os clientes podem obter um cartão SIM adicional sem custos extras nos primeiros seis meses. A UW também lançou a funcionalidade eSIM.

Em todos os produtos (incluindo energia, seguros, cartão de cashback, banda larga, etc.), a base total de serviços da UW é de 3.803.823 (contra 3.392.593 no ano anterior). A empresa anunciou um novo plano quinquenal, com o objetivo de duplicar o número de clientes premium de múltiplos serviços de cerca de 500 mil para mais de 1 milhão até ao ano fiscal de 31. Este plano requer um investimento anual de cerca de 55 milhões de libras em resultados em quatro áreas: otimização da oferta de múltiplos serviços, expansão dos canais de vendas de parceiros, construção de uma marca reconhecida e confiável a nível nacional, e desenvolvimento de uma experiência digital de primeira classe para oferecer um custo de serviço líder de mercado.

Stuart Burnett, CEO da Telecom Plus, afirmou que a empresa poupa tempo e dinheiro aos clientes ao consolidar todas as contas domésticas num único pacote de múltiplos serviços. Nos últimos 30 anos, a empresa construiu uma rede de 80 mil parceiros que recomendam este produto de múltiplos serviços a novos clientes. Este modelo já gerou cinco anos consecutivos de resultados recordes e mais de 1,4 milhões de clientes. A implementação bem-sucedida deste plano permitirá duplicar a base de clientes de múltiplos serviços para mais de 1 milhão até ao ano fiscal de 31.

Em termos financeiros, a Telecom Plus encerrou o ano fiscal com receitas de 1.941,1 milhões de libras (um aumento de 5,6% em relação ao ano anterior, que foi de 1.838,2 milhões de libras) e um lucro bruto de 389,2 milhões de libras (um aumento de 8,7% em relação ao ano anterior, que foi de 358,1 milhões de libras).

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