De acordo com pt.wedoany.com-O HSBC (Hongkong and Shanghai Banking Corporation) firmou um acordo de parceria plurianual com o Google Cloud para implementar o modelo Gemini e a plataforma Gemini Enterprise Agent Platform em suas operações, com o objetivo de entregar mais de 200 cenários de aplicação de IA em dois anos. Esta parceria pode demonstrar como grandes modelos de linguagem podem ser integrados em larga escala em setores regulamentados.
Atualmente, o HSBC já opera mais de 600 aplicações na infraestrutura do Google Cloud, e o novo acordo estende essa relação para sistemas de IA generativa e IA agêntica. Equipes de engenharia do Google Cloud e do Google DeepMind colaborarão diretamente com o HSBC para construir ferramentas de IA em três áreas iniciais. Como parte da parceria, engenheiros do Google serão alocados nos departamentos operacionais do HSBC, em vez de entregar a IA como um produto de software independente, visando uma integração mais estreita da plataforma Gemini com os sistemas bancários existentes.
A gestão de patrimônio é a primeira área de implementação. O HSBC planeja usar insights orientados por IA para orientar os gerentes de relacionamento com clientes, permitindo-lhes oferecer aconselhamento aos clientes. O sistema visa fornecer recomendações personalizadas em tempo real, mantendo protocolos de segurança em cada etapa da interação com o cliente.
Crimes financeiros e gestão de riscos são a segunda área. O HSBC combinará IA generativa com IA agêntica para construir uma arquitetura de detecção que identifique riscos mais cedo. Segundo o HSBC, o sistema monitorará sinais de crimes financeiros em quase 1 bilhão de transações processadas mensalmente pelo banco, podendo reduzir pela metade o tempo de intervenção quando um risco for detectado.
A terceira área foca em assistentes de IA voltados para funcionários da linha de frente, visando reduzir tarefas administrativas e o tempo de preparação para reuniões. O banco afirma que tarefas que antes levavam horas agora podem ser concluídas em minutos. O assistente também codificará procedimentos regulatórios em estruturas de IA, que os funcionários poderão consultar durante o processo de tomada de decisão.
Thomas Kurian, CEO do Google Cloud, afirmou que a parceria entre as duas partes é um modelo para o futuro do setor de serviços financeiros, criando bancos mais inteligentes e resilientes ao acelerar aplicações de IA baseadas no Gemini, na plataforma Gemini Enterprise Agent Platform, na implantação de engenheiros na linha de frente e na expertise em pesquisa do Google DeepMind. Georges Elhedery, CEO do Grupo HSBC, destacou que esse modelo de implementação coloca a supervisão humana no centro das operações, sendo o julgamento humano, a tomada de decisão e a responsabilização ainda fundamentais. Ele também afirmou que a IA está se tornando uma das tecnologias definidoras desta era, capaz de criar experiências personalizadas para cada cliente, entregues em tempo real e em larga escala, mantendo a supervisão humana como núcleo. A parceria com o Google Cloud ajuda a fornecer as ferramentas necessárias para preparar os funcionários para o futuro, apoiando a construção de um HSBC simples, ágil, rápido e mais humano.
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