De acordo com pt.wedoany.com-A Kandua, subsidiária integral da Santam, lançou um assistente doméstico baseado em IA chamado Jess, com o objetivo de simplificar o processo de manutenção residencial e aumentar a confiança, transparência e segurança no setor de serviços domésticos da África do Sul.
Jess é definido como o primeiro assistente doméstico de IA da África do Sul, guiando os proprietários por todo o processo de reparo e manutenção por meio de uma interface de conversação. Os usuários podem descrever problemas domésticos usando o recurso "Ask Jess", e o sistema ajuda a identificar a causa raiz do problema. Se for necessário suporte profissional, a plataforma "Book a Job" conecta os usuários a prestadores de serviços verificados e confiáveis.
O CEO da Kandua, Vinolan Pillay, afirmou que a plataforma integra inteligência artificial, dados e tecnologia em nuvem para criar uma experiência personalizada, substituindo o processo de reserva fragmentado anterior. Pillay disse que a equipe viu uma oportunidade de reinventar a forma como os proprietários acessam serviços domésticos; Jess cria uma experiência personalizada e contextualmente relevante, proporcionando melhores resultados para os proprietários e liberando novo valor para os prestadores de serviços.
Além de diagnosticar problemas, Jess também pode fornecer estimativas de custos, alertar sobre possíveis complicações e oferecer suporte durante todo o processo de reserva, ajudando a reduzir solicitações abandonadas e apoiando decisões mais informadas.
A plataforma introduziu um rigoroso processo de verificação de prestadores de serviços. Antes de ingressar no mercado, os contratantes devem concluir a verificação de identidade, verificação de antecedentes criminais, verificação de certificações e verificação de registro comercial. A Kandua substituiu o modelo tradicional de pagamento por lead por um sistema de correspondência de empregos um a um, garantindo que os prestadores de serviços sejam conectados apenas a trabalhos para os quais são qualificados, reduzindo assim o tempo e os custos desperdiçados para ambas as partes.
Este lançamento ocorre após a aquisição da Kandua pela Santam em 2024, como parte da estratégia da Santam para acelerar a inovação digital e fortalecer o apoio a pequenas empresas e prestadores de serviços qualificados. Pillay afirmou que o objetivo final de Jess é criar um mercado de serviços domésticos mais confiável e eficiente, ao mesmo tempo que permite que os proprietários protejam, mantenham e melhorem suas propriedades de forma mais eficaz com a ajuda da IA.
