De acordo com pt.wedoany.com-A Britannic Technologies, integradora de sistemas e fornecedora de serviços gerenciados do Reino Unido, obteve recentemente o status de Parceiro Especializado em Contact Center no programa global de parceiros da Mitel.
Esta honraria visa reconhecer parceiros que demonstram conhecimento especializado, impacto contínuo nos clientes e liderança em mercados estratégicos e tecnologias emergentes. O programa global de parceiros da Mitel garante aos clientes que estão colaborando com especialistas capazes de reduzir riscos, que trabalharão em estreita colaboração com eles para projetar e implementar soluções seguras e perfeitamente integradas.
Para obter esta certificação, a Britannic Technologies atendeu a um conjunto rigoroso e especializado de critérios, conquistando a qualificação com base em seu conhecimento especializado, casos de sucesso de clientes, capacidade técnica e compromisso com a Mitel e seus clientes.
Jonathan Sharp, CEO da Britannic Technologies, afirmou que a empresa está muito satisfeita em obter o status de Parceiro Especializado em Contact Center da Mitel. A parceria de mais de 24 anos com a Mitel é uma prova dos valores e do sucesso compartilhados entre ambas. Esta honraria fortalece a confiança e o conhecimento especializado da empresa no setor de contact centers. Ele também mencionou que o setor de experiência do cliente está buscando aprimorar e transformar o atendimento a agentes e clientes por meio das mais recentes soluções inovadoras de IA, eliminando barreiras linguísticas com a tradução de chamadas em tempo real. Soluções de marcação de chamadas e mensagens podem bloquear comunicações fraudulentas e de golpes, que atualmente causam prejuízos de bilhões de libras anualmente ao Reino Unido. Suas soluções baseadas em IA, combinadas com as soluções de telefonia e contact center da Mitel, proporcionam uma experiência do cliente de nível platina, permitindo que os clientes aumentem a eficiência operacional, simplifiquem fluxos de trabalho e melhorem a experiência de agentes e clientes, resultando em maior receita, clientes mais satisfeitos e fiéis, além de oferecer uma vantagem competitiva.
Stuart Aldridge, responsável pela Mitel no Reino Unido, Irlanda e África do Sul, afirmou que a certificação de especialização em contact center da Britannic Technologies é um reconhecimento merecido do conhecimento especializado, dedicação e foco no cliente que a equipe demonstra consistentemente há anos. A Mitel se orgulha do relacionamento de longo prazo construído em conjunto e das conquistas contínuas alcançadas por meio da colaboração. Ele também destacou que esta especialização não apenas reflete a profunda capacidade da Britannic em soluções de contact center, mas também o compromisso central do programa global de parceiros da Mitel em reconhecer parceiros cujo conhecimento especializado e foco compartilhado no sucesso do cliente ajudam as organizações a modernizar suas comunicações com confiança.
