MoEngage e Boldest firmam parceria estratégica para melhorar o engajamento de clientes de telecomunicações

De acordo com pt.wedoany.com-A MoEngage e a Boldest (empresa do grupo Prodapt) anunciaram uma parceria estratégica para elevar o nível de engajamento dos clientes de operadoras de telecomunicações, utilizando inteligência cognitiva. A colaboração visa enfrentar desafios críticos do setor, como a fragmentação de dados dos clientes, a alta taxa de churn devido a intervenções tardias e o longo ciclo de lançamento de campanhas de marketing personalizadas.

Com a recente aquisição da Aampe, a MoEngage criou a primeira plataforma de engajamento do setor que unifica agentes de fluxo de trabalho de marketing e agentes de decisão individual de usuários no mesmo sistema, permitindo personalização em escala individual. A Boldest, como parceira de execução, aplica seu framework proprietário de marketing cognitivo para identificar e responder em tempo real aos sinais de intenção dos assinantes, promovendo uma implementação fluida e gestão contínua de campanhas. Juntas, as plataformas das duas empresas formam um sistema de ciclo fechado, impulsionado por IA para engajamento personalizado desde a aquisição até a renovação, oferecendo às operadoras de telecomunicações um caminho automatizado e comprovado para reduzir o churn, acelerar o crescimento e proporcionar experiências altamente personalizadas aos clientes.

Sanjay Kupae, vice-presidente de Parcerias da MoEngage, afirmou que as operadoras de telecomunicações possuem os dados de clientes mais valiosos de qualquer setor, mas a fragmentação, a lentidão na tomada de decisões e os modelos de engajamento reativos estão causando perdas reais de receita. A parceria com a Boldest oferecerá às operadoras uma forma rápida de adotar IA, tomada de decisões e engajamento multicanal para maximizar o valor de cada assinante e proporcionar a melhor experiência. Keith Pires, diretor de Receitas da Boldest, destacou que a plataforma de engajamento orientada por IA da MoEngage complementa a Boldest, permitindo que as marcas transformem insights e intenções em interações e resultados significativos e personalizados.

A MoEngage é uma plataforma de engajamento de clientes baseada em agentes, confiada por mais de 1.350 marcas globais de consumo, incluindo Flipkart, Domino's, Loblaws, Kayak, Soundcloud e Deutsche Telekom, com 15 escritórios na América do Norte, EMEA e Ásia. A Boldest é uma empresa nativa de IA de experiência total, baseada em ciência cognitiva e inovação criativa, apoiada pelos conjuntos PathIQ e Pathsuite, oferecendo soluções de marketing cognitivo que combinam ciência comportamental com engajamento determinístico, suportada pela Prodapt, que faz parte de um grupo global com valor de mercado de US$ 3 bilhões, 30.000 profissionais e presença em 80 locais ao redor do mundo.