LG U+ da Coreia do Sul lança chamadas de roaming Ixi-O, com previsão de cobrir 100 países no segundo semestre

De acordo com pt.wedoany.com-A LG U+ anunciou no dia 5 que, começando pelo Japão, lançou o serviço gratuito de chamadas internacionais "Ixi-O (ixi-O) Roaming Call", com planos de expandir a cobertura para cerca de 100 países ainda no segundo semestre deste ano.

O serviço é destinado aos utilizadores da aplicação de chamadas com IA "Ixi-O (ixi-O)". Os utilizadores que aderirem ao pacote de roaming U+ ou utilizarem um ambiente Wi-Fi para fazer chamadas de voz não terão de pagar tarifas de chamadas internacionais. As chamadas de roaming Ixi-O não requerem configuração adicional; os utilizadores só precisam de alternar entre o modo nacional ou internacional na aplicação Ixi-O. Para utilizadores comuns que não tenham aderido separadamente a um pacote de roaming, ao conectar-se a uma rede Wi-Fi no exterior, também podem fazer e receber chamadas gratuitamente através do Ixi-O Roaming Call.

No início do ano, a LG U+ realizou uma pesquisa qualitativa e uma análise da experiência do cliente (NPS) com clientes que utilizaram serviços de roaming no último ano. Os resultados mostraram que, no exterior, os utilizadores tendem a evitar chamadas de voz devido à preocupação com os custos e à incerteza de uso, optando por aplicativos de mensagens instantâneas. Na pesquisa, os utilizadores relataram repetidamente que "quase não usam o telefone normal por medo de tarifas altas" e "gostariam de poder fazer chamadas diretamente, como no país de origem, sem configurações adicionais". Com base nisso, a LG U+ afirmou que o lançamento deste serviço visa aliviar o fardo das tarifas de chamadas durante viagens ou negócios no exterior, proporcionando um ambiente de chamadas semelhante ao doméstico.

Para lançar este serviço, a LG U+ colaborou com operadoras de comunicação estrangeiras para realizar verificações de qualidade, testando previamente a estabilidade da qualidade das chamadas e o funcionamento suave das principais funções do Ixi-O em ambiente de roaming, com foco em oferecer uma experiência de uso de nível semelhante ao doméstico. As chamadas de roaming Ixi-O começarão pelo Japão e serão expandidas para cerca de 100 países em todo o mundo no segundo semestre deste ano. A LG U+ considerará as diferenças na qualidade das chamadas devido às condições de rede de cada país, concentrando-se em regiões com alta demanda de uso por coreanos, como Sudeste Asiático, China e Europa, para verificar a estabilidade do serviço e expandir a cobertura por fases.