O serviço de carros premium AI da Gaode, na China, foi atualizado, permitindo chamar um carro premium diretamente por comando de voz do cliente.

De acordo com pt.wedoany.com-A Gaode Maps, da China, anunciou em 6 de julho a atualização do serviço de carros premium com IA, permitindo que os usuários expressem suas necessidades de viagem em linguagem natural. O "Assistente de Carro Premium com IA" identifica automaticamente as informações-chave e combina um veículo premium que atenda aos requisitos personalizados. Com a atualização, os usuários não precisam mais navegar por menus, marcar opções ou contatar motoristas individualmente; basta descrever o cenário da viagem, seu estado físico e preferências de serviço, e o sistema conclui a análise das necessidades e a configuração do serviço.

O foco desta atualização é mudar o serviço de carro premium de "configuração manual pelo usuário" para "compreensão do estado do usuário pelo sistema". Antes, se um usuário desejasse um ambiente mais silencioso no carro, uma condução suave, ar-condicionado ligado antecipadamente, ajuda com bagagens ou entrada na comunidade, era necessário preencher manualmente nas observações ou comunicar-se após o motorista aceitar a corrida. O processo parecia simples, mas, com muitas necessidades, surgiam problemas como expressão incompleta, interpretação inconsistente pelo motorista e incapacidade da plataforma de registrar padronizadamente. Com a integração do Assistente de Carro Premium com IA, os usuários podem expressar suas necessidades como em uma conversa cotidiana, por exemplo: "Uma família de três indo para o Aeroporto de Pequim, com um idoso que enjoa". O sistema identifica na frase informações como viagem com idoso, necessidade de condução suave, passageiro propenso a enjoos e preferência por ventilação, convertendo esses requisitos em correspondência de veículos e instruções para o motorista.

Quanto ao modo de uso, os usuários podem abrir a Gaode Maps, pressionar e segurar o microfone e dizer o estado e o destino. Usuários em Pequim, Xangai, Hangzhou e Chengdu podem usar o serviço de carro premium com linguagem natural após atualizar o aplicativo para a versão mais recente. Em comparação com a página tradicional de chamada de táxi, o Assistente de Carro Premium com IA reduz as etapas de alternância entre modelos de veículos, observações, etiquetas e comunicação telefônica, concentrando as necessidades personalizadas, antes dispersas em diferentes pontos de interação, em uma única expressão natural.

Por trás dessa atualização, está a transição do serviço de transporte por aplicativo de "oferta padronizada" para "combinação baseada em cenários". O serviço de carro premium já possui padrões básicos de qualidade do veículo, conduta do motorista e ambiente interno, mas as necessidades dos passageiros variam conforme o cenário. Um usuário que acabou de desembarcar pode precisar de ajuda com a bagagem e um ambiente silencioso; um passageiro que sente calor pode querer o ar-condicionado ajustado antes de entrar; passageiros com idosos, crianças ou propensos a enjoos se preocupam mais com a suavidade da condução, o tipo de veículo e a ventilação. O Assistente de Carro Premium com IA identifica essas informações antecipadamente e as transmite para a correspondência de veículos, instruções ao motorista e execução da viagem, fazendo com que o serviço não seja apenas "levar o passageiro ao destino", mas sim preparar-se em torno do estado do passageiro antes mesmo do embarque.

A integração da capacidade de IA pela Gaode no serviço de transporte também indica que a concorrência entre plataformas de mobilidade está mudando de pontos de entrada de tráfego e subsídios de preço para capacidade de compreensão do serviço, precisão de despacho e qualidade de execução. A interação em linguagem natural reduz a barreira de expressão para os usuários, e a plataforma precisa decompor com precisão as necessidades coloquiais em ações executáveis: quais necessidades afetam a seleção do veículo, quais exigem instruções ao motorista, quais são serviços internos e quais precisam ser concluídas antes do embarque. Isso exige que o sistema tenha simultaneamente capacidade de compreensão semântica, serviço de localização, oferta de veículos, coordenação com motoristas e gerenciamento de regras de serviço.

Para a Gaode Maps, o valor do Assistente de Carro Premium com IA não está apenas em simplificar a entrada de chamada de carro, mas também em permitir que a plataforma converta um grande número de necessidades não padronizadas em informações de serviço identificáveis, transmissíveis e revisáveis. Os passageiros não precisam mais pensar "qual etiqueta devo escolher", mas sim descrever diretamente "qual é meu estado atual, para onde vou e como quero viajar". Os motoristas também recebem instruções de serviço mais claras, em vez de observações dispersas. À medida que capacidades semelhantes entram em mais cidades e cenários de viagem, a experiência do produto das plataformas de transporte dependerá mais da compreensão da IA sobre a linguagem da vida real, em vez de simplesmente adicionar botões e opções.