De acordo com pt.wedoany.com-Uma interrupção de serviço causada por um corte de energia em um data center da MTN Uganda deixou os usuários impossibilitados de fazer chamadas de voz, usar dados móveis ou concluir transações de dinheiro móvel.
A interrupção começou por volta do meio-dia, horário local, e se intensificou após as 13h. Horas depois, a MTN Uganda reconheceu a falha, afirmando que um grande corte de energia ocorreu em um de seus data centers. A empresa informou que as equipes técnicas estavam trabalhando para restaurar todos os serviços afetados.
A falha afetou clientes em diferentes regiões do país, interrompendo comunicações, transações financeiras e outros serviços que dependem da rede de telecomunicações. Em Soroti, o usuário Martin Eswau disse que não conseguiu contatar sua mãe, que viajava de Kampala, prevista para chegar por volta das 13h, mas até as 15h ele ainda não tinha notícias do trajeto dela. A falha também gerou inúmeras reclamações nas redes sociais; a ativista de direitos humanos Sarah Bireete postou brevemente na plataforma X: "MTN, caiu."
Além dos serviços de voz e internet, o serviço de dinheiro móvel da MTN também ficou paralisado, impedindo os clientes de enviar ou sacar fundos, e algumas transações vinculadas a contas bancárias foram afetadas. Deborah Asiimwe, moradora de Kyebando, disse que não conseguiu sacar dinheiro por meio de transações do banco MTN-DFCU. Empresas que dependem de pagamentos por dinheiro móvel também foram impactadas; comerciantes, operadores de transporte e clientes relataram atrasos nos recebimentos, e alguns clientes bancários não conseguiram concluir transações relacionadas ao dinheiro móvel da MTN.
Este incidente destaca a posição central da MTN Uganda no ecossistema de comunicações e pagamentos digitais do país. Uma interrupção prolongada pode perturbar a logística, comunicações de emergência e outros serviços essenciais, além de trazer consequências econômicas. O país passou por várias interrupções significativas de telecomunicações nos últimos anos, incluindo o fechamento da internet e das redes sociais durante as eleições de 2021, e interrupções intermitentes de serviço em várias redes em outubro de 2023 devido a danos na infraestrutura nacional de fibra óptica. Diferente desses eventos anteriores, a MTN afirmou que esta falha foi causada por um corte de energia no data center.
