Empresa de computação em nuvem dos EUA, Salesforce, planeja investir US$ 1 bilhão na Suíça nos próximos cinco anos

De acordo com pt.wedoany.com-A empresa de computação em nuvem Salesforce anunciou planos de investir US$ 1 bilhão na Suíça nos próximos cinco anos para acelerar a transformação de IA baseada em agentes no país. O presidente e CEO da Salesforce, Marc Benioff, anunciou o plano de investimento durante sua visita à Suíça, às vésperas da Cúpula Global "AI for Good" em Genebra. Durante a cúpula, Benioff copresidirá a primeira reunião do "Conselho Global de IA para o Bem" com o presidente de Ruanda, Paul Kagame, e a secretária-geral da UIT, Doreen Bogdan-Martin. O conselho reúne mais de 40 chefes de Estado, CEOs do setor e líderes de organizações internacionais, com o objetivo de promover caminhos viáveis para o desenvolvimento responsável da IA e o acesso global equitativo. Benioff afirmou que a Suíça é um centro de instituições globais, empresas inovadoras e uma profunda tradição de inovação e confiança, e a empresa está satisfeita em expandir suas operações locais com este investimento, colaborando com organizações suíças para impulsionar o desenvolvimento de empresas baseadas em agentes.

A Suíça desempenha um papel de liderança na definição da governança da IA. Sede da UIT, do Fórum Econômico Mundial e de dezenas de outras organizações internacionais, o país sediará a Cúpula Global de IA em 2027 (após a França em 2025 e a Índia em 2026). O Sr. Benioff é membro do conselho do Fórum Econômico Mundial e apoia pessoalmente o Laboratório Crowther da ETH Zurique. A Salesforce abriu seu primeiro escritório na Suíça em 2004 e atualmente possui escritórios em Zurique e Lausanne, atendendo mais de 1.000 clientes locais e colaborando com mais de 100 parceiros para impulsionar a transformação digital.

Nos setores bancário, de ciências da vida e energia, a Salesforce está ajudando empresas suíças a integrar pessoas, agentes e sistemas por meio de sua plataforma Agentforce. Exemplos específicos incluem: a provedora europeia de cuidados virtuais Oviva, que utiliza o Agentforce para processar autonomamente mais de 300.000 mensagens de clientes por mês, interceptando 50% das consultas e resolvendo 40% dos problemas de suporte operacional (como redefinição de senhas e atribuição de nutricionistas) sem intervenção humana; a fabricante suíça de bolsas FREITAG, que implantou o agente de IA "FRIDA" baseado no Agentforce para lidar com consultas repetitivas de clientes, alcançando mais de 95% de satisfação do cliente; e o Fórum Econômico Mundial, que usou o Agentforce para construir um serviço de concierge baseado em agentes chamado "EVA", que forneceu agendamento personalizado, navegação e geração de briefings para mais de 3.000 líderes globais durante a Reunião Anual de Davos em 2026. O CEO da Syngenta Group, Jeff Rowe, comentou que a Salesforce é sua parceira estratégica de tecnologia há 14 anos, e o Agentforce está ajudando as equipes de vendas a trabalhar de forma mais inteligente, melhorando os ciclos de dados e permitindo que os consultores gastem menos tempo coletando informações e mais tempo ajudando os agricultores. Quando os dados estão conectados e acessíveis, a IA tem o potencial de tornar a agricultura um dos setores mais digitalizados do mundo.

Além disso, a tecnologia da Salesforce apoia mais de 480 organizações sem fins lucrativos e instituições de ensino superior na Suíça. O programa "Bringing Women Back to Work", lançado pela empresa na Suíça em 2020, já ajudou mais de 600 mulheres a obter mais de 1.000 certificações Salesforce. Desde 2015, por meio do programa Davos Code, a empresa colabora com escolas de montanha para proporcionar a centenas de estudantes suíços experiência prática em programação, análise de dados e IA. A Salesforce já concedeu mais de US$ 7,5 milhões em doações a organizações sem fins lucrativos e instituições de ensino superior locais, e seus funcionários acumularam mais de 79.000 horas de voluntariado, abrangendo projetos de conservação de espécies da Associação Suíça de Proteção de Aves e plantio de árvores em parceria com o WWF. A Great Places to Work classificou a Salesforce como o terceiro melhor grande local de trabalho na Suíça este ano.