De acordo com pt.wedoany.com-A empresa de medidores inteligentes Calisen firmou um acordo de cooperação com a Kraken para implantar a plataforma de gestão de local de trabalho Kraken Field na gestão da sua equipa nacional de engenharia, com o objetivo de impulsionar a promoção de medidores inteligentes no Reino Unido para uma nova fase mais complexa.
Este acordo pioneiro permitirá que a Calisen implante a plataforma de gestão de local de trabalho Kraken Field no sistema operativo Kraken, para coordenar a programação, o despacho de ordens de serviço e a alocação de engenheiros nas suas operações de campo.
A Calisen possui e gere a maior carteira de medidores inteligentes do Reino Unido, empregando cerca de 1.100 engenheiros de campo e realizando uma visita domiciliar a cada seis segundos. A empresa espera que a nova plataforma aumente a eficiência operacional ao automatizar muitas tarefas de planeamento tradicionalmente tratadas manualmente.
Os medidores inteligentes são uma das bases para a construção de um sistema energético mais flexível, mas a sua promoção depende do planeamento e execução fiáveis de milhares de visitas de campo. Ao modernizar a camada operacional por trás dessas visitas, a Kraken e a Calisen podem ajudar a acelerar a implantação e manutenção da infraestrutura necessária no Reino Unido para alcançar uma rede elétrica mais limpa e flexível.
O software da Kraken utiliza tecnologia de otimização da força de trabalho para combinar engenheiros com as ordens de serviço adequadas com base em fatores como localização, competências e requisitos de equipamento. Ao reduzir viagens desnecessárias e melhorar a programação, o sistema visa aumentar o número de visitas bem-sucedidas, ao mesmo tempo que melhora a taxa de reparação na primeira visita e reduz as faltas.
O CEO da Kraken, Amir Orad, afirmou: "A transição energética depende da implantação de infraestruturas mais inteligentes em todo o país — e de tornar as operações por trás delas igualmente inteligentes. A Calisen construiu uma das plataformas de medição inteligente mais importantes do Reino Unido, e a otimização do Kraken Field ajudará a garantir que cada visita valha a pena: aumentando a taxa de sucesso na primeira visita, reduzindo quilómetros desnecessários e proporcionando um serviço mais rápido e fiável aos clientes."
A CEO da Calisen, Catherine O'Kelly, mencionou que atualmente cerca de três quartos das famílias britânicas possuem medidores inteligentes. Ela disse: "Nesta fase madura e mais complexa da promoção, as instalações restantes estão em residências de acesso mais difícil, onde estamos a reparar medidores que não comunicam e a realizar atualizações. Ao mesmo tempo, os consumidores, ao instalarem painéis solares, baterias ou ao mudarem para veículos elétricos, exigem, com razão, que este equipamento crítico funcione bem. Esta nova fase do sistema de medidores inteligentes é tecnicamente mais exigente, e os fornecedores enfrentarão penalidades mais severas em caso de problemas. Portanto, é crucial que tenhamos o melhor sistema para garantir que a nossa equipa de campo de 1.100 pessoas esteja no local certo, na hora certa, com o equipamento certo, para melhorar o atendimento ao cliente. A Kraken oferece-nos o melhor caminho para alcançar este objetivo."
A parceria com a Kraken faz parte do plano mais amplo de transformação tecnológica da Calisen, que é implementado em fases por uma equipa interna dedicada, em colaboração com participantes-chave da indústria, como a Kraken, e com o apoio de funcionários "adotantes iniciais" dentro da empresa.
