Reforçou o planejamento de alto nível das finanças digitais e a liderança da inovação tecnológica, mantendo a combinação entre avanço sistêmico e conquistas em áreas-chave, e promovendo vigorosamente o desenvolvimento de novas forças produtivas baseadas em tecnologia digital, de modo a garantir a implementação efetiva das finanças digitais. Aprofundou a execução do projeto de capacitação digital, acelerou o desenvolvimento de projetos-chave e promoveu a transformação digital em áreas prioritárias como crédito, operações e escritórios administrativos. Explorou de forma aprofundada o valor dos elementos de dados, integrando big data e inteligência artificial, e introduzindo tecnologias como sensoriamento remoto por satélite. Desenvolveu de forma inovadora modelos como prospecção de clientes baseada em cadeias de capital, limites combinados de risco de crédito e monitoramento de projetos, contribuindo para aumentar a eficiência de marketing de clientes e de controle de riscos, além de fornecer suporte tecnológico para a transformação digital do banco. A partir de três dimensões, ou seja, dados, tecnologia e ambiente de infraestrutura, continuou fortalecendo sua infraestrutura digital, avançando de forma sólida na governança de dados e consolidando a base de dados. Foram construídas plataformas fundamentais como a plataforma tecnológica base, a plataforma de nuvem em contêineres e a plataforma de inteligência artificial. Paralelamente, reforçaram-se continuamente as infraestruturas digitais como redes e centros de dados, garantindo uma base segura, confiável e escalável para a transformação digital de todo o banco.
