De acordo com pt.wedoany.com-No final de abril, foi realizada a Conferência Nacional de Trabalho da Linha de Mercado dos Correios de 2026. A conferência resumiu o trabalho da linha de mercado em 2025 e planejou as tarefas-chave para 2026, enfatizando a adesão fundamental ao Pensamento de Xi Jinping sobre o Socialismo com Características Chinesas para uma Nova Era, a implementação do espírito dos documentos especiais do governo central, a execução das exigências da conferência de trabalho do grupo, a liderança na promoção do desenvolvimento em escala dos serviços de revitalização rural, o aprofundamento da aplicação do sistema de colaboração "1+N+3+6", a otimização do sistema de marketing "Integrado + Especializado + em Grade" e a promoção do cumprimento dos indicadores de gestão da qualidade total, contribuindo para um bom começo do "15º Plano Quinquenal" dos Correios da China. Liu Aili, Secretário do Grupo do Partido e Presidente do Conselho de Administração do grupo, fez observações por escrito sobre a conferência, e Zheng Guoyu, Vice-Secretário do Grupo do Partido e Diretor-Geral, participou da conferência e proferiu um discurso.
Em 2025, diante da intensa concorrência de mercado e do complexo ambiente de desenvolvimento, a linha de mercado de todo o sistema manteve-se firmemente ancorada no "Posicionamento Quádruplo", tendo em mente os "interesses fundamentais do país". Com elevada consciência política, aprofundou a reforma e inovação, planejou a situação geral do desenvolvimento, respondeu eficazmente a vários riscos e desafios, promoveu o crescimento contínuo dos "Três Negócios Motrizes", colheu resultados visíveis na escala da revitalização rural, aplicou plenamente o sistema de colaboração "1+N", fortaleceu continuamente a captação de clientes através dos "Dois Métodos" e realizou profundamente a atividade do ano para atingir os padrões de qualidade do serviço postal, alcançando uma melhoria abrangente na qualidade, eficiência e competitividade geral do trabalho no mercado.
Em suas observações, Liu Aili reconheceu plenamente as conquistas mencionadas, salientando que 2026 é o ano de arranque do "15º Plano Quinquenal". A linha de mercado deve focar nos "Dez Grandes Sistemas", basear-se no "Posicionamento Quádruplo", planear tarefas e medidas área por área, e promover, com ações concretas, resultados inovadores no trabalho de mercado, inaugurando uma nova fase de alta qualidade.
Primeiro, focar nas indústrias-chave para promover resultados em escala na revitalização rural. Promover avanços nas indústrias-chave e um planeamento coordenado para uma ampla cobertura das indústrias a nível distrital, implementar as normas de trabalho das "Três Estratégias", clarificar os princípios para aumentar a quota de mercado e os objetivos específicos de desenvolvimento de negócios, impulsionar o crescimento estável e rápido do envio e venda de produtos agrícolas através de indústrias características, e construir a competitividade central dos serviços postais para as indústrias rurais características. Em torno das necessidades relacionadas com a "agricultura, áreas rurais e agricultores", melhorar continuamente a capacidade de suporte dos negócios principais, continuar a expandir a escala dos "Três Negócios Motrizes" e apoiar o desenvolvimento de alta qualidade da empresa através da expansão do mercado rural.
Segundo, aprofundar o sistema de colaboração para melhorar a eficácia da implementação do "1+N+3+6". Promover a colaboração "1+N" entre os vários segmentos, integrando profundamente os N serviços postais nos cenários de produção e vida dos clientes. Reforçar o mecanismo de gestão por projetos, aumentar a capacidade de conquista em grandes mercados como o rural, governamental e empresarial, e promover o aumento da qualidade e quantidade do trabalho colaborativo entre segmentos como Correios-Banco Postal, Correios-Seguros e Correios-Banco Postal-Títulos. Expandir o âmbito de cooperação com clientes estratégicos da sede, construir um modelo de desenvolvimento integrado de "Três Cadeias" que penetre na cadeia de gestão, conecte a cadeia de fornecimento e cubra a cadeia industrial, unindo forças para ampliar as vantagens da colaboração.
Terceiro, fortalecer o sistema de marketing para consolidar a base de operação estável. Estabelecer um sistema de marketing "Integrado + Especializado + em Grade", criar um padrão de marketing onde o Departamento de Mercado gere a estratégia geral e cada segmento desempenha as suas funções e colabora sinergicamente, consolidando as responsabilidades de trabalho de cada segmento. Especialmente no segmento de encomendas, os prazos de entrega, a qualidade do serviço e a satisfação do público melhoraram de forma constante no primeiro trimestre, equiparando-se aos concorrentes, e a relação custo-benefício dos produtos postais tornou-se ainda mais evidente. É crucial aproveitar esta oportunidade de mercado, aumentar a quota de mercado e consolidar a posição no mercado. Alocar a força de marketing de acordo com as necessidades do mercado, aumentar a proporção de pessoal de marketing dedicado, melhorar os mecanismos de avaliação quantitativa e incentivo, e estimular a eficácia da equipa. Aprofundar a aplicação dos "Dois Métodos" para abrir fontes de receita e captar clientes com precisão, aumentando a escala de clientes. Reforçar o controlo das tarifas de envio, consolidar as responsabilidades principais de cada segmento, implementar rigorosamente a separação entre solicitação e aprovação. A linha de mercado deve fortalecer a supervisão e inspeção, implementar um controlo rigoroso sobre clientes deficitários e promover a melhoria simultânea da escala e da rentabilidade.
Quarto, fortalecer o controlo de qualidade total para melhorar continuamente a experiência do serviço. Implementar profundamente o trabalho de gestão da qualidade total, construindo um sistema de gestão da qualidade total com "participação de todos, controlo de todo o processo e otimização de todos os elementos". Consolidar as responsabilidades de qualidade a todos os níveis, reforçar a gestão transparente de serviços externalizados, otimizar os mecanismos de incentivo e fortalecer a consciência de qualidade e a formação de todo o pessoal. Focar nos pontos problemáticos e dificuldades para realizar inspeções conjuntas, corrigir rigorosamente as irregularidades e garantir que a supervisão é eficaz e a retificação é concluída. Manter a perspetiva do cliente, realizar regularmente testes de experiência específicos e testes comparativos, aperfeiçoar o mecanismo de "experiência + retificação" e melhorar a capacidade do serviço de atendimento inteligente e a satisfação do cliente.
Zheng Guoyu fez uma retrospetiva do trabalho da linha de mercado em 2025 e planeou sistematicamente as tarefas-chave para 2026 a partir de quatro aspetos: servir ativamente as principais estratégias nacionais, concentrar esforços no trabalho de expansão de mercado, melhorar de forma abrangente a qualidade e eficiência dos serviços de mercado e cumprir rigorosamente a operação em conformidade em todo o processo. Analisou ainda profundamente três questões que precisam de ser mais clarificadas no trabalho atual da linha de mercado.
Primeiro, qual é a principal responsabilidade e o negócio principal. A principal responsabilidade e o negócio principal da linha de mercado devem focar-se no "Posicionamento Quádruplo": ser o líder no serviço às estratégias nacionais, o organizador do desenvolvimento colaborativo, o principal responsável pelo marketing e o supervisor e gestor da qualidade do serviço. Todos os quadros e funcionários da linha de mercado são o "posto avançado" virado para o mercado e para a expansão de território, o "eixo" para integrar recursos e organizar a colaboração, e o "motor" para servir clientes e criar valor. O seu valor deve refletir-se no aumento da quota de mercado, no crescimento da eficiência operacional, na melhoria da reputação junto dos clientes e no aumento da eficácia da colaboração.
Segundo, como aperfeiçoar o sistema. A linha de mercado deve estabelecer um sistema de trabalho organizacional articulado verticalmente, focando nos problemas atuais para aperfeiçoar ainda mais o sistema organizacional de serviço à revitalização rural, o sistema de colaboração institucional, o sistema de trabalho de marketing e o sistema de supervisão e gestão da qualidade do serviço.
Terceiro, como melhorar as capacidades. Os quadros e funcionários da linha de mercado devem reforçar ainda mais a consciência de mercado, o espírito de colaboração e a consciência de luta, e melhorar continuamente a capacidade de coordenação e planeamento geral, a capacidade de conquista de mercado e a capacidade de suporte tecnológico, assumindo verdadeiramente a responsabilidade, cumprindo o dever e sendo zelosos na defesa das suas áreas de atuação.
Durante a conferência, o Departamento de Mercado do grupo apresentou os planos para o trabalho-chave em 2026, e as filiais postais das províncias de Sichuan, Henan e Shaanxi partilharam as suas experiências.
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