De acordo com pt.wedoany.com-A Microsoft lançou um serviço chamado Work IQ, com o objetivo de transformar fundamentalmente a forma como o software empresarial opera. O núcleo do serviço permite que agentes de IA descubram dinamicamente estruturas de dados em tempo de execução, substituindo o modelo tradicional que depende de código escrito manualmente para conectar diferentes aplicações.
Uma capacidade-chave do Work IQ é o getSchema, que permite que os agentes compreendam a existência, organização e métodos de interação dos dados sem depender de modelos ou integrações predefinidos. Nos sistemas de TI empresariais tradicionais, diferentes aplicações geralmente são conectadas por meio de APIs ou protocolos de transferência de dados, exigindo que desenvolvedores escrevam código. O Work IQ busca permitir que os agentes realizem esse processo de conexão e consulta de forma autônoma.
Para atingir esse objetivo, a Microsoft reduziu milhares de operações potenciais em ambientes empresariais a 10 ferramentas genéricas, incluindo funções básicas como obter, criar e atualizar. Essas ferramentas são padronizadas em toda a organização, permitindo que os agentes construam conjuntos de operações dinâmicas em tempo real com base nelas. Bryan Goode, vice-presidente corporativo da divisão de Aplicações Comerciais e Agentes da Microsoft, afirmou que a API do Work IQ foi otimizada para as necessidades específicas dos agentes, reduzindo o número de idas e vindas com o serviço, diminuindo assim a latência e melhorando a eficiência dos tokens.
No nível de interação com o usuário, a Microsoft introduziu a Ask API, que expõe a experiência completa do Microsoft 365 Copilot Chat como um serviço único para aplicações externas. O sistema lida internamente com raciocínio, seleção de ferramentas e execução de ações, oferecendo a mesma profundidade e inteligência do Copilot. O Work IQ também combina instruções personalizadas e memórias salvas para se adaptar às preferências de interação do usuário.
Em relação ao controle de custos, o Work IQ adota um modelo de precificação baseado no consumo, vinculado a chamadas de ferramentas, orquestração e raciocínio. Com a disponibilidade geral da API, a Microsoft adicionará funcionalidades de gerenciamento de consumo no centro de administração do Microsoft 365, permitindo que administradores definam controles de custos em níveis de locatário, grupo e usuário, além de monitorar o uso.
Em termos de segurança e governança, a Microsoft enfatiza que cada chamada é autenticada por meio do Microsoft Entra, e os dados, contexto e insights permanecem dentro do limite de confiança do locatário. O Work IQ é controlado pelo Purview, incluindo descoberta eletrônica, auditoria, prevenção contra perda de dados e rótulos de sensibilidade. A Microsoft observa que a centralização no Work IQ é descrita como uma redução da superfície de ataque, evitando lacunas de segurança e conformidade que surgiriam se cada agente estabelecesse seu próprio armazenamento de dados.
A Microsoft acredita que o Work IQ é inovador em nível arquitetônico, mas a adoção real pelas empresas ainda enfrenta desafios. O custo dos agentes de IA, a natureza não determinística das operações e a complexidade da governança de segurança podem impedir que as empresas adotem imediatamente um modelo operacional totalmente centrado em agentes. Espera-se que o futuro de TI empresarial apresente um formato híbrido, combinando agentes de IA com operações tradicionais, progredindo gradualmente por meio de projetos-piloto e expansões em pequena escala.
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