De acordo com pt.wedoany.com-A Manitowoc expandiu sua Oficina de Resposta Rápida (Rapid Response Shop) em Shady Grove, Pensilvânia, para fortalecer o suporte ao cliente. A instalação ampliada utiliza os recursos mais amplos da maior fábrica de fabricação da Manitowoc, oferecendo serviços de reparo de equipamentos e peças para todas as marcas (Manitowoc, Grove, Potain e National Crane), aplicáveis a equipamentos grandes ou complexos demais para serem tratados no local.
Os serviços oferecidos pela Oficina de Resposta Rápida incluem fabricação de peças, tirantes para lanças de guindastes de esteiras, guindastes de torre e guindastes móveis, além de reparos e reformas estruturais. A oficina pode atender pedidos urgentes de tirantes no mesmo dia, com prazos de entrega padrão de 24 horas para tirantes sem pintura e 48 horas para tirantes pintados. A fabricação de peças também acelera o tempo de resposta necessário para os clientes.
A oficina está equipada com capacidade de corte expandida, bem como capacidade de usinagem, dobra, pré-tratamento e pintura. Para guindastes com falhas, isso permite uma resposta mais rápida ao cliente e oferece opções claras ao avaliar entre reparo e substituição.
Josh Garrington, Diretor de Suporte de Peças e Produtos EnCORE da Manitowoc, afirmou que a expansão da Oficina de Resposta Rápida permite que os clientes tenham acesso direto à expertise de fábrica da Manitowoc, incluindo soldadores, técnicos, engenheiros e equipes de suporte que conhecem as máquinas de dentro para fora. Isso reflete o compromisso mais amplo da empresa de apoiar o guindaste ao longo de todo o seu ciclo de vida, utilizando recursos apoiados pela fábrica para manter o equipamento operando de forma eficiente muito depois de sair da linha de produção.
A oficina agora expandiu a capacidade de corte de tirantes, com duas máquinas operando em dois turnos, e possui mesas de corte a plasma, laser e oxicorte de grande porte. Outras capacidades incluem equipamentos CNC, fresadoras, tornos e recursos de mandrilamento, capacidade de dobra de até 900 toneladas americanas, e várias áreas de jateamento, limpeza, pré-tratamento e pintura. A equipe da oficina possui décadas de experiência, com tempo médio de serviço dos funcionários superior a 20 anos.
A expansão também ajudou a Manitowoc a melhorar a eficiência do processo de reparo. A Oficina de Resposta Rápida possui fluxos de trabalho mais claramente definidos e, estando localizada dentro da fábrica de Shady Grove, permite que a equipe acesse diretamente os recursos mais amplos da fábrica quando necessário. Isso significa que a oficina pode operar como um centro de reparo dedicado, ao mesmo tempo que utiliza a mão de obra, ferramentas, dispositivos e expertise de fabricação da maior fábrica da Manitowoc.
Josh Garrington disse que a equipe estudou as necessidades dos clientes quando um guindaste ou peça excede o escopo do reparo no local, e a resposta foi dedicar mais recursos da Manitowoc diretamente a esse trabalho, fornecendo aos clientes um caminho direto de volta à Manitowoc com suporte do fabricante original do equipamento.
Este texto foi elaborado por Wedoany. Qualquer citação por IA deve indicar a fonte “Wedoany”. Em caso de infração ou outros problemas, informe-nos prontamente, por favor. O conteúdo será corrigido ou removido. E-mail: news@wedoany.com
