De acordo com pt.wedoany.com-A Divisão Ministro Hales (DMH) lançou uma ferramenta de agente virtual baseada em inteligência artificial, o ChatBot, com o objetivo de reforçar a gestão preventiva e a liderança em segurança nas operações. A ferramenta permite que trabalhadores e supervisores acedam em tempo real a informações relacionadas com procedimentos, normas, instruções, listas de verificação e relatórios de segurança, além de receberem apoio na elaboração de planos de ação e sugestões de melhoria em diferentes áreas operacionais. Esta iniciativa faz parte da estratégia de transformação digital promovida pela divisão, visando introduzir novas tecnologias para aumentar a segurança, produtividade e eficiência dos processos.

A ferramenta funciona através de uma interface de conversação semelhante aos assistentes virtuais disponíveis em várias plataformas tecnológicas, onde os utilizadores fazem perguntas por chat e obtêm respostas específicas, acedem a documentos e consultam informações relacionadas com a gestão preventiva. Minas Potamianos, engenheiro de gestão de segurança e saúde ocupacional e um dos promotores do projeto, explicou que o sistema foi concebido para facilitar o acesso a informações críticas no trabalho diário. Afirmou que a ferramenta funciona como os assistentes virtuais do mercado, onde os utilizadores fazem perguntas por chat e recebem respostas específicas e precisas, documentos e até análises cruzadas de dados de todas as informações de segurança da divisão, apoiando e promovendo a gestão preventiva no terreno.

O ChatBot já está integrado na plataforma Microsoft Teams, permitindo que os trabalhadores acedam a partir de computadores ou dispositivos móveis, tanto no escritório como no terreno. Segundo a divisão, esta abordagem simplifica a pesquisa de informações que antes exigia a consulta de documentos em papel ou repositórios digitais, reduzindo o tempo administrativo e facilitando a consulta de informações contextuais das operações.

Os departamentos operacionais destacaram o potencial da ferramenta para reforçar os processos de verificação das condições de trabalho e controlo de riscos. José Céspedes, supervisor de manutenção do complexo de ustulação, afirmou que o sistema fornece informações de forma rápida e prática para apoiar a tomada de decisões. Mencionou que este ChatBot é muito útil para quem verifica diariamente as condições e ações no terreno, pois é de fácil acesso e fornece informações rápidas e precisas para reforçar a segurança e proteger os colaboradores.

A implementação do assistente virtual faz parte de um conjunto mais amplo de iniciativas tecnológicas atualmente em desenvolvimento na Ministro Hales. Segundo a empresa, este ano estão a ser promovidos mais de uma dúzia de projetos relacionados com inteligência artificial e automação, com foco na otimização de processos, reforço da gestão operacional e melhoria dos padrões de segurança. Rodrigo Fernández, gestor de segurança e saúde ocupacional da DMH, destacou que este tipo de soluções permite concentrar mais esforços nas atividades preventivas realizadas diretamente nas áreas operacionais. Afirmou que na Ministro Hales procuram e implementam constantemente todas as medidas necessárias para garantir a segurança e o bem-estar de todos os trabalhadores, e estas ferramentas tecnológicas não só significam a integração de inovação e tecnologia na gestão preventiva, mas também otimizam o tempo administrativo, permitindo uma maior dedicação aos desafios operacionais no terreno.