De acordo com pt.wedoany.com-O HSBC e o Google Cloud anunciaram um acordo de cooperação plurianual para construir e implementar em conjunto capacidades de inteligência artificial nas operações globais do HSBC, acelerando a inovação em áreas como aconselhamento hiperpersonalizado e gestão de riscos de crimes financeiros.
Esta parceria visa transformar as operações globais do HSBC para um modelo de trabalho orientado por IA. O HSBC colaborará com as equipas de engenharia do Google Cloud e do Google DeepMind para desenvolver novas ferramentas e projetos de IA, introduzindo as mais recentes capacidades de IA agêntica do Google, incluindo o modelo Gemini e a plataforma Gemini Enterprise Agent.
Espera-se que, nos próximos dois anos, esta parceria traga ao HSBC mais de 200 novos casos de aplicação de IA. Além de simplificar processos, a colaboração ajudará o HSBC a identificar e priorizar investimentos nos projetos de maior valor. Segundo estimativas do banco, cada projeto pode gerar um aumento direto de receitas superior a 100 milhões de dólares ou ganhos de eficiência mais amplos, valor que não inclui as mais de 600 aplicações existentes do HSBC já em execução no Google Cloud.
O projeto arranca com três áreas de foco iniciais. No apoio à gestão de património hiperpersonalizado, o HSBC combinará insights mais inteligentes baseados em IA com a experiência dos gestores de conta, transformando a forma como os serviços de gestão de património são prestados, ajudando milhares de gestores a oferecer, de forma segura, apoio financeiro mais proativo e personalizado e aconselhamento em tempo real em cada etapa da jornada do cliente. Na gestão de riscos de crimes financeiros, o HSBC implementará IA generativa e IA agêntica para construir uma arquitetura de crimes financeiros capaz de detetar riscos mais cedo, prevenindo danos e criando uma experiência de cliente mais integrada. Com estas medidas, o HSBC prevê duplicar a velocidade de intervenção na deteção de riscos, abrangendo quase mil milhões de transações monitorizadas mensalmente pelo banco. Na capacitação de equipas com IA, o HSBC apoiará funcionários da linha da frente e gestores de conta através da expansão de assistentes de decisão baseados em IA; estes assistentes já ajudaram milhares de utilizadores a reduzir o tempo de tarefas administrativas e preparação de reuniões de horas para minutos. O HSBC também codificará processos regulatórios na arquitetura de IA para fornecer opções estruturadas e análises de forma consistente, auxiliando a tomada de decisões dos colaboradores, permitindo que os colegas se concentrem em fornecer insights mais rápidos, mantendo o julgamento humano no centro.
Georges Elhedery, CEO do Grupo HSBC, destacou que a IA está a tornar-se uma das tecnologias emblemáticas desta era, permitindo ao banco criar experiências personalizadas para cada cliente e entregá-las em tempo real à escala, mantendo o julgamento humano, a tomada de decisões e a responsabilização no centro. Thomas Kurian, CEO do Google Cloud, afirmou que a parceria com o HSBC é um modelo para o futuro do setor de serviços financeiros, e que, ao acelerar a adoção de IA baseada no Gemini, na plataforma Gemini Enterprise Agent, nas capacidades de investigação do Google DeepMind e em engenheiros de implantação dedicados, o HSBC está a construir um banco mais inteligente, resiliente e reativo.
O HSBC Holdings plc é a empresa-mãe do HSBC, com sede em Londres e escritórios em 56 países e regiões. Em 31 de março de 2026, os seus ativos totalizavam 33.060 mil milhões de dólares. O Google Cloud oferece produtos e serviços que abrangem IA, infraestruturas, desenvolvimento, dados, segurança e ferramentas de colaboração, incluindo infraestruturas à escala global, chips personalizados, modelos de IA generativa e plataformas de desenvolvimento.
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