De acordo com pt.wedoany.com-A WALEE lançou oficialmente a plataforma de interação com clientes impulsionada por IA, Walee Engage, com o objetivo de ajudar as empresas a transformar conversas em relacionamentos duradouros com os clientes por meio de uma comunicação mais inteligente e respostas mais rápidas. A WALEE é uma empresa de tecnologia reconhecida nos setores de economia criativa, comércio digital e engajamento de audiência.
Atualmente, as expectativas dos consumidores em relação à velocidade de resposta das marcas, interações personalizadas e experiências sem atritos continuam aumentando, tornando insuficientes os modelos tradicionais de envio de tickets e filas de espera. A plataforma Walee Engage integra automação com IA, comércio conversacional, fluxos de trabalho compartilhados em equipe e relatórios em tempo real, permitindo que as empresas interajam com os clientes em canais de mensagens instantâneas onde os usuários estão ativos, como o WhatsApp.
Waqas Ramzan, diretor da Walee, afirmou que o Walee Engage visa ajudar as empresas a construir relacionamentos reais e significativos com seus clientes em escala, e não apenas automatizar processos. A plataforma é adequada para diversos setores, como comércio eletrônico, educação, hotelaria, imobiliário, saúde, serviços financeiros, entre outros, adaptando-se ao modelo operacional de empresas de diferentes portes.
A plataforma Walee Engage oferece quatro áreas principais de capacidades. Na aquisição de clientes, a plataforma ajuda as empresas a atrair o público-alvo e guiá-lo pelo processo de conversão por meio de campanhas de clique para WhatsApp, captura de leads, qualificação e segmentação, combinadas com automação de marketing e rastreamento de conversões. No crescimento da receita, a plataforma suporta a exibição de produtos, recuperação de carrinhos abandonados, acompanhamento automatizado e rastreamento do funil de vendas na experiência de mensagens, impulsionando a transformação de conversas em transações. No suporte ao cliente e operações, o assistente de IA lida com consultas rotineiras, enquanto a caixa de entrada compartilhada, fluxos de trabalho automatizados e análises em tempo real ajudam as equipes a manter a capacidade de resposta e a satisfação do cliente. Além disso, a infraestrutura de nível empresarial integra mensagens seguras, CRM, automação de fluxos de trabalho e colaboração em equipe.
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