Autoridade Nacional de Tecnologia da Informação do Uganda lança plano quinquenal com meta de 40% de uso de serviços digitais

De acordo com pt.wedoany.com-A Autoridade Nacional de Tecnologia da Informação do Uganda (NITA-U) lançou um plano estratégico quinquenal para os anos fiscais de 2025/26 a 2029/30, com o objetivo central de aumentar a proporção da população que utiliza ativamente serviços de governo eletrónico dos atuais 9,2% para 40%, acelerando a transformação digital. O plano, juntamente com a Carta do Cliente e os Padrões de Prestação de Serviços, foi oficialmente apresentado no Hotel Skyz, em Naguru, Kampala, sendo que os dois últimos documentos visam reforçar a responsabilização e a qualidade da prestação de serviços.

Segundo a NITA-U, a estratégia está alinhada com a Visão 2040 do Uganda, o Quarto Plano Nacional de Desenvolvimento (NDP IV) e o Plano Nacional de Transformação Digital, focando-se em seis áreas principais: expansão da infraestrutura de TIC, serviços de governo digital, cibersegurança e proteção de dados, terceirização de processos de negócios e serviços de suporte de TI, conformidade regulatória e desempenho institucional.

Kenneth Bagarukayo, Comissário de Engenharia de Redes de Dados do Ministério das TIC e Orientação Nacional (representando a Ministra Justine Kasule Lumumba), presente no lançamento, afirmou que o sucesso da estratégia depende do compromisso das instituições governamentais em utilizar plenamente a infraestrutura e as plataformas digitais já construídas. Ele destacou que o Uganda já investiu significativamente em infraestrutura, plataformas e quadros regulatórios, e agora exige que ministérios, departamentos e agências utilizem esses resultados, com o ministério a acompanhar de perto o progresso e a fornecer supervisão e apoio.

O Dr. Hatwib Mugasa, Diretor Executivo da NITA-U, revelou que a autoridade estabeleceu indicadores mensuráveis para todos os objetivos estratégicos. Nos próximos cinco anos, a proporção de ministérios, departamentos e agências conectados à plataforma de integração de dados UHub aumentará de 37% para 73%; a taxa de utilização do Centro Nacional de Dados deverá subir de 70% para 83%; a satisfação do público com os serviços de governo eletrónico tem como meta aumentar de 22,2% para 35%; e a taxa de conformidade com as leis e regulamentos nacionais de TIC está prevista para crescer de 67% para 81%.

O Dr. Mugasa enfatizou que a transformação digital requer uma colaboração cuidadosa entre governo, setor privado e cidadãos, não sendo responsabilidade de uma única entidade. O Presidente do Conselho de Administração, Alexander Kibandama, observou que o sucesso da NITA-U já não será medido principalmente pela infraestrutura (centros de dados, instalação de fibra ótica, conectividade de rede), mas sim pelo grau de utilização real dos serviços digitais pelos cidadãos e se esses serviços melhoram as suas vidas.

Gloria Katuuku, Diretora de Planeamento, Investigação e Desenvolvimento, afirmou que o plano é acompanhado por um robusto quadro de monitorização e avaliação, com acompanhamento trimestral do progresso. A recém-lançada Carta do Cliente define as responsabilidades e expectativas entre a NITA-U e as partes interessadas, enquanto os Padrões de Prestação de Serviços estabelecem referências mínimas para a qualidade do serviço. Os responsáveis afirmaram que os três documentos visam aumentar a transparência, a responsabilização e a confiança pública, promovendo serviços digitais mais acessíveis e eficazes para cidadãos e empresas.