De acordo com pt.wedoany.com-A empresa indiana de engenharia digital Zensar Technologies (pertencente ao Grupo RPG) lançou o ZenseAI.AgentMesh, uma plataforma projetada especificamente para a implantação de agentes de IA autônomos em nível empresarial.
A plataforma é voltada para organizações que desejam avançar seus projetos de IA da fase piloto para a produção, visando resolver desafios como fragmentação de sistemas e limitações de governança que anteriormente dificultavam a adoção da IA. A Zensar descreve o ZenseAI.AgentMesh como um sistema operacional empresarial para IA baseada em agentes, incluindo um catálogo com mais de 80 agentes pré-construídos que abrangem casos de uso específicos do setor e multifuncionais.
A arquitetura da plataforma foi projetada para facilitar a integração com sistemas empresariais existentes, utilizando conectores abertos compatíveis com softwares como SAP, ServiceNow, Salesforce, Snowflake e Databricks. A Zensar afirma que essa abordagem visa evitar o aprisionamento a fornecedores e suporta implantações tanto em nuvem quanto locais. De acordo com a Zensar, a plataforma busca reduzir a lacuna entre a visão da IA e a implementação de soluções escaláveis, um problema que a empresa considera comum entre organizações que investem em IA.
A plataforma incorpora funcionalidades de governança em seu design, como controles de interação humano-máquina, trilhas de auditoria e conformidade com a Lei de IA da UE e os padrões regulatórios SR 11-7. A Zensar relata que implantações iniciais do ZenseAI.AgentMesh já geraram benefícios operacionais, incluindo: processamento direto de mais de 75% nos processos de Conheça Seu Cliente (KYC) para um banco de varejo global e redução de 70% nas perdas por fraude para uma seguradora. A empresa também reporta uma redução de 60% no trabalho manual em processos intensivos em documentos, uma diminuição de até 30% nos custos operacionais em ambientes de teste e um aumento de 50% na produtividade dos fluxos de trabalho.
Manish Tandon, CEO e Diretor-Geral da Zensar, afirmou: "Hoje, todos os setores estão em um ponto de inflexão. O potencial da IA baseada em agentes é evidente, mas o caminho para a produção ainda é fragmentado. O ZenseAI.AgentMesh preenche essa lacuna ao combinar nossa profunda experiência no domínio com uma abordagem orientada por plataforma, permitindo que as empresas implantem agentes de IA em escala em semanas, não em anos. Da complexidade regulatória dos serviços financeiros à precisão operacional da manufatura, tornamos a IA empresarial baseada em agentes acessível, governada e impactante desde o primeiro dia."
A plataforma adota uma estrutura de seis camadas, contendo agentes orientados por domínio, projetados para resolver casos de uso verticais, como KYC, sinistros, detecção de fraudes e conformidade, ao mesmo tempo que suporta aplicações horizontais, incluindo processamento inteligente de documentos e logs de auditoria. A Zensar descreve este lançamento como uma evolução de sua estratégia de IA, visando se posicionar como uma empresa de IA orientada por plataforma, com um ecossistema impulsionado por domínio, atendendo clientes corporativos. Nachiketa Mitra, Vice-Presidente Executivo e Chefe de BFSI (Banco, Serviços Financeiros e Seguros) da Zensar, comentou: "Considerando o escrutínio regulatório e a sensibilidade dos dados, os serviços financeiros são o campo de prova mais exigente para a IA baseada em agentes. O ZenseAI.AgentMesh foi construído desde o início para atender a esses padrões, incorporando governança, explicabilidade e auditabilidade em cada camada da plataforma."
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