De acordo com pt.wedoany.com-A Hallmark Health Care Solutions lançou uma plataforma de inteligência artificial projetada para ajudar sistemas de saúde a integrar dados fragmentados de força de trabalho, reduzir a dependência de mão de obra temporária e melhorar o desempenho financeiro. Posicionada como um "sistema operacional de força de trabalho" para instituições de saúde, a plataforma fornece dados acionáveis e automatiza processos-chave de gestão de recursos humanos e remuneração.
O custo anual da força de trabalho na área da saúde nos EUA já ultrapassou US$ 900 bilhões, e um relatório da American Hospital Association mostra que os gastos com mão de obra já superam US$ 1 trilhão por ano. Esses gastos (incluindo salários, benefícios e custos com contratados de alto valor agregado) geralmente representam de 50% a 60% do orçamento operacional total das instituições de saúde. No entanto, o CEO da empresa, Bharat Sundaram, destacou que o investimento em força de trabalho ainda é uma "caixa-preta", com decisões dispersas entre departamentos, sistemas e orçamentos. O gerenciamento de pessoal, escalas, remuneração e mão de obra temporária opera de forma independente, impedindo que líderes enxerguem como uma decisão impacta o desempenho geral da organização. Ele acredita que os sistemas tradicionais de TI em saúde não foram projetados para coordenar decisões em nível empresarial, e os sistemas de registro existentes, embora funcionais, não resolvem esse problema: sistemas de prontuário eletrônico registram o cuidado clínico, sistemas de planejamento de recursos empresariais registram recursos, e sistemas de RH e escalas registram atividades e atributos da força de trabalho. Sundaram afirmou que pode haver uma oportunidade de construir uma nova camada, que pode ficar ao lado ou acima dos sistemas de registro existentes, utilizando esses dados para fornecer visibilidade e controle sobre o custo total da força de trabalho, capacidade e incentivos.
A Hallmark é uma empresa de tecnologia focada em soluções de força de trabalho, fundada há dez anos. Sua plataforma de IA apresenta dados proprietários em tempo real, como taxas de mercado, preferências de funcionários, produtividade de médicos (com base em unidades de valor relativo) e termos de contratos de prestadores de serviços, integrando informações de sistemas de registro como Epic, Workday e UKG, proporcionando conectividade e visibilidade atualmente inexistentes.
Atualmente, a Hallmark colabora com mais de 50 instituições de saúde, incluindo clientes como Mass General Brigham, Trinity Health e grupos médicos. A empresa gerencia anualmente mais de US$ 10 bilhões em remuneração de médicos, sua plataforma apoia a contratação de mais de 25.000 médicos clínicos e possui mais de 100.000 usuários diários. Instituições de saúde que utilizam a plataforma de IA já alcançaram resultados quantificáveis: redução de 15% a 25% nos gastos com mão de obra temporária, redução média de 25% nos custos com horas extras e diminuição de 80% nos erros de remuneração. Sundaram afirmou que um sistema de saúde com orçamento de US$ 1 bilhão pode aumentar seus lucros em US$ 20 milhões a US$ 25 milhões com a implantação da plataforma. Exemplos específicos relatados por clientes incluem: um hospital reduziu as taxas de agenciamento em 20%, um sistema de saúde com 90 hospitais reduziu os gastos com agenciamento em mais de 50%, e a Norton Healthcare reduziu em 30% a carga administrativa de gerenciamento da remuneração de médicos.
Para sistemas de saúde e grupos médicos, os custos estão crescendo significativamente mais rápido que a inflação, o envelhecimento da população impulsiona a demanda por cuidados, e a escassez de médicos clínicos agrava o acesso aos serviços de saúde. A Hallmark acredita que as instituições precisam de métodos modernos para gerenciar operações de força de trabalho. A empresa combina a plataforma de IA com uma equipe de especialistas em operações de saúde e força de trabalho para ajudar instituições a coordenar partes interessadas, simplificar a complexidade operacional e alcançar resultados mensuráveis. Sundaram enfatizou que o uso de IA na gestão de força de trabalho não visa reduzir o número de funcionários, mas automatizar a alocação de recursos e gerenciar operações de forma mais eficiente, aliviando a carga administrativa dos líderes de departamento. No futuro, a Hallmark planeja expandir seu portfólio de agentes de IA e utilizar IA para recomendar proativamente próximas ações, ajudando instituições de saúde a gerenciar estratégias de força de trabalho.
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