De acordo com pt.wedoany.com-O representante da NHN Dooray!, Baek Chang-ryeol, afirmou em uma entrevista ao Bloter realizada no dia 24 no KINTEX, em Goyang, província de Gyeonggi, que a empresa planeja levar sua ferramenta de colaboração, centrada em gerenciamento de tarefas e cooperação, para o mercado de órgãos administrativos, com o objetivo principal de garantir pelo menos um cliente nesse setor ainda este ano.
Na entrevista, Baek Chang-ryeol destacou que a vantagem diferenciada do Dooray! reside no fato de que seu ponto de partida não é o e-mail ou o mensageiro instantâneo, mas sim uma "ferramenta de colaboração" focada em gerenciamento de tarefas e cooperação, oferecendo as funções necessárias de e-mail e mensagens como serviços auxiliares. O Dooray! já validou sua capacidade no mercado de instituições públicas e planeja expandir essa capacidade de plataforma para o mercado de órgãos administrativos. Órgãos administrativos referem-se a organizações que executam funções administrativas, como ministérios e governos locais, enquanto instituições públicas são entidades que desempenham funções de interesse público.
Baek Chang-ryeol considera que a função Wiki do Dooray! é uma vantagem importante. Essa função não é apenas um repositório de documentos, mas uma ferramenta para acumular conhecimento de negócios, permitindo edição colaborativa de documentos, criação de subpáginas e publicação em formato de manual. Combinada com um chatbot, pode oferecer funções de agente de negócios no mensageiro instantâneo, permitindo que os usuários realizem edição colaborativa dentro do Dooray! sem precisar abrir programas do Office.
Sobre a transformação de inteligência artificial (AX) no setor público, Baek Chang-ryeol acredita que ainda está em estágio inicial, devido a restrições de separação de redes e limitações no uso de modelos de linguagem de grande escala (LLMs) estrangeiros, resultando na falta de um ambiente interno nas instituições para integrar organicamente a IA aos negócios. Ele apontou que atualmente algumas instituições usam o ChatGPT de forma isolada. O Dooray! está trabalhando para combinar essas duas áreas.
Baek Chang-ryeol afirmou que a estrutura SaaS do Dooray! pode ajudar a acelerar a disseminação da AX em instituições públicas. Supondo que mais de 150 instituições implantem o Dooray!, bastaria ativar a IA na ferramenta de gerenciamento para que todas as instituições pudessem introduzir a IA em 1 hora. Para instituições com Wikis bem organizados, bastam alguns cliques para criar um chatbot personalizado.
Baek Chang-ryeol apresentou o Dooray! AI, que oferece serviços práticos de IA, como resumo de e-mails e redação de rascunhos, e suporta vários LLMs, como ChatGPT, Gemini e Claude. Em termos de segurança, ele fornece mecanismos de controle, como filtragem de informações pessoais, e afirmou que, se necessário, pode ativar dispositivos que bloqueiam o envio de perguntas contendo informações pessoais.
Baek Chang-ryeol citou casos típicos de uso em tarefas administrativas, como resumo de documentos e fornecimento de pontos de revisão por cargo. Ele afirmou que, ao enviar um documento para a nuvem, clicar no botão de IA para resumi-lo e, em seguida, perguntar sobre os pontos-chave do ponto de vista do negócio, é possível aumentar efetivamente a eficiência do trabalho. Ele comparou especialmente a leitura de um documento de 20 ou 50 páginas do início ao fim com a situação de ler após alguém fazer uma apresentação.
A NHN Dooray! está se preparando tecnicamente para entrar na rede administrativa. A empresa planeja, após passar pela auditoria de segurança da Agência de Inteligência Nacional, concluir a integração com a "Plataforma Inteligente de Gerenciamento de Tarefas", construída na região da rede administrativa de parceria público-privada (PPP) centrada em Daegu, até o terceiro trimestre. A Plataforma Inteligente de Gerenciamento de Tarefas oferece aos órgãos administrativos um espaço de trabalho digital que permite a seleção e uso de várias soluções SaaS privadas. Após a integração, os órgãos administrativos poderão usar as funções de gerenciamento de tarefas e colaboração do Dooray! dentro da rede administrativa. A NHN Dooray! garantirá pelo menos um cliente no setor de órgãos administrativos ainda este ano, planejando, após criar o primeiro caso de referência, expandir a experiência do mercado de instituições públicas para ministérios e governos locais, com o objetivo de se tornar líder do setor em 3 anos.
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