De acordo com pt.wedoany.com-Uma pesquisa da segunda edição do estudo "Caminhos do E-commerce", realizada pela Loggi em parceria com a Opinion Box, revela que 55% das pequenas e médias empresas (PMEs) brasileiras planejam investir em inteligência artificial nos próximos 12 meses, com a IA se tornando cada vez mais uma prioridade na agenda de crescimento empresarial.

Juliana Fracchia, diretora executiva de Receita e Atendimento ao Cliente da Loggi, afirma que quanto mais a tecnologia estiver integrada às operações logísticas de vendas e entrega de pacotes, maiores serão os ganhos das empresas em eficiência, previsibilidade e capacidade de expansão dos negócios. Embora marketing e conteúdo ainda liderem as intenções de investimento, com 61%, a pesquisa mostra que os investimentos estão se expandindo para áreas mais estratégicas do negócio: gestão e planejamento (46%), seguidos por vendas (40%) e análise de dados (37%). Essa tendência também atinge setores tradicionalmente menos digitalizados, como desenvolvimento de produtos (28%) e operações e logística (24%).

Ao adotar tecnologia, os empreendedores priorizam soluções com retorno mais garantido e implementação simples. Custo-benefício (53%), facilidade de uso (52%) e aumento de produtividade (50%) são os principais fatores de decisão. Fatores como segurança de dados (36%), integração com sistemas existentes (26%) e reputação do fornecedor (16%) têm menor peso. Juliana Fracchia destaca que os empreendedores buscam soluções com resultados rápidos e fáceis de implementar, e que a integração entre ERP, plataformas de loja e logística é justamente onde reside a vantagem competitiva, sendo reforçada pelo uso estratégico da inteligência artificial.

A pesquisa foi realizada entre fevereiro e março de 2026, entrevistando mais de 150 empreendedores de e-commerce em todo o Brasil, com faturamento anual entre 80 mil e 5 milhões de reais.

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