Após detectar ataques cibernéticos envolvendo malwares, a SK Telecom implementou diversas medidas para evitar prejuízos aos clientes e aliviar as preocupações com a segurança das informações pessoais. Como parte dessas ações, a partir das 10h do dia 28 de abril, cerca de 2.600 lojas T World em todo o país oferecerão gratuitamente o serviço de troca de SIM card. Este serviço é destinado aos usuários móveis que assinaram contrato com a SK Telecom até 18 de abril de 2025.

Considerando a alta preocupação dos clientes com a segurança das informações pessoais, a SK Telecom espera que o primeiro dia do serviço, com grande movimentação nas lojas, possa causar considerável desconforto. Para minimizar o congestionamento e as dificuldades para os clientes, a SK Telecom lançará em 28 de abril o "Sistema de Agendamento para Troca de SIM Card Gratuita", com o objetivo de reduzir ao máximo a aglomeração nas lojas. Os clientes poderão acessar o "Sistema de Agendamento para Troca de SIM Card Gratuita" por meio do site (care.tworld.co.kr), pesquisando nos portais ou através do banner principal na página inicial do T World. Após a verificação de identidade, o cliente poderá escolher a loja desejada para solicitar a troca do SIM card.

Após realizar o pedido de agendamento, o sistema enviará uma mensagem de confirmação para o número de telefone vinculado à loja selecionada. Além disso, será enviada uma mensagem separada com detalhes sobre a data, nome e endereço da loja. As notificações de agendamento serão processadas na ordem em que forem recebidas. Para evitar longas esperas no lançamento do serviço, a SK Telecom recomenda que os clientes façam a solicitação antecipadamente por meio do "Sistema de Agendamento para Troca de SIM Card Gratuita" para garantir uma experiência mais tranquila e rápida, sem necessidade de aguardar nas lojas.